Zmiana statusu biletu bez odpowiedzi
Możesz zmienić status biletu bez udzielania odpowiedzi.
Otwórz bilet, który chcesz zmienić status, a po prawym górnym rogu wybierz pożądany status.
Status zostanie automatycznie aktualizowany po zmianie nie musisz zapisywać żadnych zmian.
Related Articles
Formularz konfiguracji biletu
Formularz biletu osadzalnego w naszym CRM to predefiniowany formularz biletówDodano w wersji 1.8.0które możesz dodać do swoich stron internetowych za pomocą iframe, a po przesłaniu formularza bilet automatycznie otworzy bilet w systemie. Możesz użyć ...Z góry zdefiniowane odpowiedzi
skonfigurow kilka z góry zdefiniowanych odpowiedzi, których używasz bardzo często, więc nie będziesz musiał już ich wpisywać w kółko. Idź doKonfiguracjaWsparcie -> Z góry zdefiniowane odpowiedzi. Podczas odpowiedzi lub otwarcia bilet kliknij przycisk ...Tłumaczenie priorytetów biletów i statusów biletów
priorytety biletów i status biletów są przechowywane w bazie danych, jednak dzięki CRM Perfex masz możliwość przetłumaczenia je na podstawie ich dowodu tożsamości. Należy pamiętać, że zmiana nazwy z obszaru admin nie będziejak będzie wyświetlane ...Link do bazy wiedzy
Odpowiedź lub otwieranie biletu kliknij na przyciskWstaw link bazy wiedzy- Nie. Otworzy się modal wyskakującego okna wystarczy kliknąć ikonę plus, aby włożyć do pola odpowiedzi, link zostanie wstawiony tam, gdzie kursor jest obecnie wskazany w edycji ...Statusy
Możesz łatwo dostosować status biletu, idąc doKonfiguracja>Wsparcie -> Status biletów Perfex zawiera ogólne predefiniowane statusy, których nie możesz ich usunąć, ponieważ znajdują się wokół aplikacji. Możesz tylko zmienić nazwisko. Podczas listy ...