Formularz biletu osadzalnego w naszym CRM to predefiniowany formularz biletówDodano w wersji 1.8.0które możesz dodać do swoich stron internetowych za pomocą iframe, a po przesłaniu formularza bilet automatycznie otworzy bilet w systemie. Możesz użyć tego formularza równoważnego w sposób, aby Twoi klienci skontaktowali się z Tobą lub zaoferować wsparcie za pośrednictwem tego formularza na wielu stronach internetowych.

Wyobraź sobie, że masz 5 stron internetowychMożesz osadzić formularz we wszystkich 5 stronach internetowych i w tym przypadku wszystkie przesłane formularze zostaną utworzone jako bilet w naszej instalacji CRM, w tym przypadku wszyscy Twoi pracownicy / agenci sprzedaży będą mogli przeglądać wysyłane żądania i podjąć odpowiednie działania w krótkim czasie.Jeśli pole e-mail w formularzu biletu istnieje już jako kontakt w naszym CRM pod konkretnym klientem, system automatycznie doda ten bilet do tego kontaktu.

Możesz nawet dodaćNiestandardowe polaW formie, wKonfiguracja>Pole niestandardowejeśli utworzysz niestandardowe pole należące do biletów, nowe pole wyboru zostanie wyświetlane na dole Pokaż formularzu biletu, zaznacz pole wyboru, jeśli chcesz, aby to niestandardowe pole zostało wyświetlane w formularzu biletu.

URL formularza można znaleźć pod adresemUstawienia->Wsparcie-> Formularz biletu.

System automatycznie pokaże Ci próbkę kodu osadzalnego iframe, który możesz skopiować i wkleić na swojej stronie internetowej.

Przekierowanie użytkownika na niestandardowy adres URL po złożeniu formularza

Przez FTP/cPanel przejdź do/pomocnicy/Utwórz (jeśli nie istnieje) plikMy_functions_helper.phpi dodaj następujący fragment kodu:

add_action('ticket_form_subified','my_ticket_form_subified_redirect_to_custom_url');funkcja my_ticket_form_subified_redirect_to_custom_url($dane){echo json_encode('success'=>prawda,'redirect_url'=>'Strona główna));umrzeć;Co się stało?

Nie zapomnij włączyć <?phptag na górze otwierania pliku, jeśli nie został jeszcze dodany.

Styling

Jeśli musisz stylizować kolor pól wejściowych, aby pasował do swojej strony internetowej, możesz utworzyćCustom.cssaktywa/css i zastosowanie niezbędnych stylów.

PrzykładZmieniająca kolor granicy wejścia:

Ciało wejściowe.ticket_form {kolor graniczny: czerwony;Co się stało?

PrzykładZmiana przycisku przesłaćKolor tła:

.ticket_form #form_submit ciało {tło:czerwone;Co się stało?.ticket_form #form_submit:body,.ticket_form #form_submit:body:active {tło: zielone;Co się stało?

ID działu przekazywania w adresie URL (z v2.1.1)

Jeśli używasz formularza biletu do wielu adres URL, gdzie na każdym adres URL musisz wysłać bilet do innego działu bez wiedzy użytkownika, który wypełnia formularz, możesz przekazać parametr w adresie URL formularza biletu, aby to osiągnąć.

Załóżmy na przykład, że masz dwa różne działyRachunienieorazPytania technicznea formularz biletu jest umieszczany na różnych stronach docelowych lub sekcjach Twojej strony internetowej odpowiadających działowi i chcesz za każdym razem, gdy użytkownik wypełnia formularz e.q. W przypadkuRachunieniestronę docelową lub sekcję bilet, aby przejść prosto do działu rozliczeniowego bez wiedzy użytkownika.

Pierwszym krokiem, który musisz zrobić, jest uzyskanie identyfikatora działuKonfiguracja->Departy, na pierwszej kolumnie stołu będziesz mógł zobaczyć identyfikator działu, na przykład załóżmy, że dział rozliczeniowy ma identyfikator z numerem 1.

Po uzyskaniu identyfikatora działu powinieneś zmodyfikować adres URL formularza biletu nahttps://your-crm-installation.com/forms/ticket?Department_id=1

Jeśli odwiedzisz adres URL, będziesz mógł zobaczyć, że pole działu jest ukryte, ale dział rozliczeniowy zostanie wstępnie wybrany, a bilet pójdzie prosto do działu rozliczeniowego.

Możesz powtórzyć ten krok dla nieograniczonej liczby działów, wystarczy zmienić parametr identyfikatora działu.

Dodaj niestandardowy formularz HTML, Eq. Logo

W aplikacji/pomocnikach utwórz plik (jeśli nie istnieje) i dodaj następujący kod:

hak()->add_action('ticket_form_start','my_ticket_form_start');funkcja my_ticket_form_start(){'echo<img src="https://yourwebsite.com/logo.jpg">';Co się stało?

Nie zapomnij włączyć <?phptag na górze otwierania pliku, jeśli nie został jeszcze dodany.

Należy pamiętać, że będziesz musiał zmienić adres URL logo.

Podczas umieszczania kodu fragmentu iframe jest niewiele rzeczy, które musisz wziąć pod uwagę.

1. Jeśli protokołem instalacji CRM jest HTTP, użyj strony HTTP wewnątrz iframe.
2. Jeśli protokołem instalacji CRM jest https, użyj strony https wewnątrz ramki iframe.
3. Podsumowanie będzieSSL CRM nie będzie musiała umieszczać link w żadnym SSLstrona docelowa eq i wstecz, strony internetowe SSL z instalacją CRM SSL i bez strony internetowej SSL bez instalacji CRM SSL. Możesz przeczytać więcej o tymTutaj