Otwórz bilet z obszaru Admin

Otwórz bilet z obszaru Admin

Aby otworzyć nowy bilet, kliknij punkt menu paska bocznego-> Nowy bilet wsparcia

  • Wybierz najemcę. (domyślnie jesteś ty, a także możesz go ustawić na żaden)
  • Wybierz klienta
  • Wybierz dział
  • Wybierz pożądany priorytet
  • Dodaj temat biletu
  • Dodaj wiadomość biletową

i adres e-mail jest pole automatycznie, co oznacza, że możesz dodawać z tych pól. Te pola służą wyłącznie do podglądu.

Co się stanie po utworzeniu biletu?

Po utworzeniu biletu klient otrzyma e-mail, że nowy bilet zostanie otwarty. Treść e-mail można skonfigurować zSzablony e-mailidzie do Konfiguracja -> Szablony e-mail -> Nowy bilet otwarty (Admin). jest to szablon e-mail, który zostanie wysłany klientowi po otwarciu biletu z obszaru administracyjnego bezpośrednio do klienta.

Jeśli zdecydowałeś się przypisać ten bilet innemu pracownikowi, ten pracownikOtrzyma powiadomienieTen bilet został mu przypisany.

Jeśli pracownika, którego przypisujesz bilet, nie znajduje się w tym działie, do którego należy bilet, i opcja-> Konfiguracje -> Bilety ->Pozwól personelowi dostęp tylko do biletu należącego do działów personelu jest sprawdzany, a następnie nie będzie mógł przeglądać biletu.

    • Related Articles

    • Nowy kontakt z klientem

      Nowy kontakt Aby utworzyć nowy kontakt z klientem, otwórz profil klienta w obszarze administracyjnym, który chcesz utworzyć kontakt, a następnie kliknij na zakładkę Kontakty. Aby utworzyć nowy kontakt związany z tym klientem, kliknijNowy ...

    • Powiązanie zadania z funkcjami

      Zadanie może być powiązane z dowolnymi ważnymi funkcjami w Perfex CRM, aby śledzić pracę i przypisać ważne działania agentom. Idź doMenu zadańZ elementu głównego menu administracyjnego, a po prawym górnym przycisku kliknijNowe zadanie U pacjenta i u ...

    • Szablony e-mail biletów

      Możesz łatwo dostosować wszystkie szablony e-mail biletów, przechodząc doKonfiguracja -> Szablony e-mail -> Bilety Oto lista wszystkich szablonów e-mail biletów: Nowy bilet otwarty (otwarty przez personel, wysłany do klienta)(Wysyła klientowi po ...

    • Konwersja szacunków na fakturę

      Możesz łatwo przekształcić szacunek na fakturę z obszaru administracyjnego. Otwórz szacunek, który chcesz przekonwertować, a po prawej stronie kliknij Konwertuj na fakturę

    • Administratorzy klientów

      Jeśli nie chcesz udzielić zgody VIEW, aby pracownik mógł zobaczyć wszystkich klientów, możesz przypisać pracownika jako administratora konkretnemu klientowi / klientom. Przejdź do profilu klienta z obszaru admin i kliknijAdministratorzy ...