priorytety biletów i status biletów są przechowywane w bazie danych, jednak dzięki CRM Perfex masz możliwość przetłumaczenia je na podstawie ich dowodu tożsamości.

Należy pamiętać, że zmiana nazwy z obszaru admin nie będziejak będzie wyświetlane klientom / pracownikom, będziesz musiał zmienić / włączyć go do pliku językowego, tworząc własny plik Custom_lang.php. Nazwy z obszaru administracyjnego są używane do własnego rozpoznawania.

Statusy/priorytety, które nie istniejąw plikach językowych zostaną wyświetlane tak samo, jak w bazie danych.

Tłumaczenie statusów biletów

Domyślnie wszystkie predefiniowane stany systemu zostaną zawarte w plikach językowych z następującymi kluczami:

• Bilet_status_db_1 (Otwarty)
• Ticket_status_db_2 (W trakcie)
• Ticket_status_db_3 (Odpowiedzianie)
• Bilet_status_db_4 (W wstrzymaniu)
• Bilet_status_db_5 (Zamknięty)

Jeśli chcemy przetłumaczyć status biletuOtwórz,Ten status jest z ID 1 utwórz swój własnyCustom_lang.phpi dodaj następujący klucz językowy:

$lang['ticket_status_db_1'] = 'Stan mój otwartego biletu';

Tłumaczenie priorytetów biletów

Domyślnie wszystkie predefiniowane priorytety systemu zostaną zawarte w plikach językowych z następującymi kluczami:

• Ticket_priority_db_1 (niski)
• Bilet_priority_db_2 (średni)
• Ticket_priority_db_3 (Wysoki)

Jeśli chcemy przetłumaczyć status biletuNiski, ten priorytet jest z ID 1 utwórz własnyCustom_lang.phpi dodaj następujący klucz językowy:

$lang['ticket_priority_db_1'] = 'Niski priorytet';

Jeśli dodasz własny status / priorytet, możesz znaleźć identyfikator po lewej stronie tabeli, pierwsza kolumna będzie identyfikator.

Tłumaczenie nowego statusu biletu

Na zrzcie ekranu pojawia się nowy status biletu utworzony Praca Zrobione z identyfikatorem 6.

Jeśli nie dodasz tego statusu biletu do Custom_lang.php domyślnie zostanie wyświetlany jako Work Got.

Aby przetłumaczyć status biletu, nawiguj doCustom_lang.phpi dodaj następującą linię:

$lang['ticket_priority_db_6'] = 'Praca gotowa';

Możesz zobaczyć, że klucz językowy kończy się identyfikatorem stanu (_6).

Ten sam proces dotyczy priorytetów biletu.