Автоматически закрыть билеты

Автоматически закрыть билеты

Наша CRM предлагает вам возможность автоматически закрывать неактивные билеты на определенное время.

Эта опция расположена вНастройки->Cron Job->Билеты, вы можете ввести количество времениЧасыЭто должно быть передано отПоследний ответ на билетдля того, чтобы система автоматически закрыла билет.

Имейте в виду, что система будет автоматически закрывать билеты со следующими статусами:Ответ,ОткрытьиЛюбые другие таможенные статусыВы добавляете для билетов вSetup->Support->Статус билетов

После автоматического закрытия билет система отправит клиенту электронное письмо, информирующее о том, что его билет закрыт, вы можете перейти к->Настройка шаблонов электронной почтыи редактировать шаблон электронной почты с именем"Auto Close Ticket"Чтобы отформатировать контент, соответствующий вашим потребностям, вы даже можете отключить этот шаблон, если вы не хотите, чтобы ваши клиенты были проинформированы о автоматическом закрытии билета.

Вам нужно будет правильно настроитьcron работаДля того, чтобы эта функция работала.

Отключить Auto Close Tickets

Если вы хотите отключить функцию автоматического закрытия билетов, перейдите наНастройки->Cron Job->Билетыи установить автоматическое закрытие билет после 0

    • Related Articles

    • Открыть билет из Admin Area

      Чтобы открыть новый билет, нажмите на пункт боковой панели меню-> Новый билет Выберите цессионария. (По умолчанию вы, и вы также можете настроить его на ничто) Выберите клиента Выберите отдел Выберите желаемый приоритет Добавить тему билета Добавить ...

    • Частные записки персонала

      Чтобы добавить частную записку к билету, откройте билет и нажмите наПримечаниясверху. Билеты видны только сотрудникам, чтобы они могли сотрудничать вместе, если требуется многочисленная помощь.

    • Приоритеты

      Вы можете легко настроить приоритеты билетов, отправившись в-> Настройка -> Приоритет билета Приоритетом билетов является функция в Perfex CRM, чтобы легко ренсировать и проверять билеты по приоритетам. Некоторые клиенты всегда будут выбирать высокий ...

    • Новый клиент Контакт

      Новые контакты Чтобы создать новый контакт с клиентом, откройте профиль клиента в области администратора, которую вы хотите создать контакт, затем нажмите на вкладку Контакты. Чтобы создать новый контакт, связанный с этим клиентом, нажмите наНовые ...

    • Уведомления с просроченными

      Вы можете отправить уведомление с просроченным счетом вручную или автоматически с помощью cron. Отправка с cron работой Чтобы автоматически настроить просроченное уведомление, перейдите наНастройка-> Настройки -> Cron Job -> Счета-фактуры Если вы ...