Вы можете легко настроить приоритеты билетов, отправившись в-> Настройка -> Приоритет билета

Приоритетом билетов является функция в Perfex CRM, чтобы легко ренсировать и проверять билеты по приоритетам.

Некоторые клиенты всегда будут выбирать высокий приоритет, но не стесняйтесь организовать для ваших нужд.