Перевод приоритетов билетов и статусов билетов

Перевод приоритетов билетов и статусов билетов

Приоритеты билетов и статусы билетов хранятся в базе данных, однако с помощью Perfex CRM у вас есть возможность перевести их на основе их удостоверения личности.

Обратите внимание, что изменение имени из административной зоны не будеткак будет показано клиентам / сотрудникам, вам нужно будет изменить / включить его в языковой файл, создав свой собственный файл Custom_lang.php. Имена из области администратора используются для вашего собственного распознавания.

Статусы/приоритеты, которые не существуютВ языковых файлах будет отображаться так же, как и в базе данных.

Перевод статуса билетов

По умолчанию все заранее определенные статусы системы будут включены в языковые файлы со следующими ключами:

  • Ticket_status_db_1 (Открыть)
  • Ticket_status_db_2 (В процессе)
  • Ticket_status_db_3 (Ответ)
  • Ticket_status_db_4 (На приодержке)
  • Ticket_status_db_5 (Закрыто)

Если мы хотим перевести статус билетаОткрыть,Этот статус с ID 1 создайте свой собственныйCustom_lang.phpи добавить файл следующий языковой ключ:

$lang['ticket_status_db_1'] = 'Статус моего открытого билета';

Перевод приоритетов билетов

По умолчанию все заранее определенные системные приоритеты будут включены в языковые файлы со следующими ключами:

  • Ticket_priority_db_1 (низкий)
  • Ticket_priority_db_2 (средний)
  • Ticket_priority_db_3 (Высокий)

Если мы хотим перевести статус билетаНизкий, этот приоритет с ID 1 создайте свой собственныйCustom_lang.phpи добавить файл следующий языковой ключ:

$lang['ticket_priority_db_1'] = 'низкий приоритет';

Если вы добавите свой собственный статус/приоритет, вы можете найти идентификатор на левой стороне таблицы, первый столбец будет ID.

translating tickets

Перевод статуса нового билета

translating new ticket status

На скриншоте появился новый статус билета, созданный Работа сделано с идентификатором 6.

Если вы не добавите этот статус билета в свой Custom_lang.php по умолчанию, будет отображаться как Работа сделана.

Чтобы перевести статус билета, перейдите на вашCustom_lang.phpи добавить файл следующую строку:

$lang['ticket_priority_db_6'] = 'Работа сделана';

Вы можете увидеть языковой ключ заканчивается идентификатором статуса (_6).

То же самое относится и к приоритетам билета.

    • Related Articles

    • Шаблоны электронной почты билетов

      Вы можете легко настроить все шаблоны электронной почты билетов, перейдя вНастройка -> Шаблонов электронной почты -> Билеты Вот список для всех шаблонов электронной почты билетов: Открыт новый билет (открыт персоналом, отправлен клиенту)(Отправляет ...

    • Трубы электронной почты / Автоматический импорт билетов

      Трубы электронной почты - это функция в нашей CRM для автоматического открытия или ответа на билет по электронной почте. Вы не можете использовать оба метода автоматического импорта билетов. Вам нужно настроить только 1 метод (cPanel Forwarders или ...

    • Цвета и текст компании

      Графика компании: Наши цвета объединяют и обогащают опыт BIMeta и затвердеваютНаш бренд. И мы считаем, что меньше - это больше. Мы намеренно минимально используем цвет у материнского брендауровень. Это не значит, что мы не красочный бренд. Скорее, мы ...

    • Ответственная и этическая политика корпорации BIMeta

      Введение В корпорации BIMeta мы признаем, что искусственный интеллект (ИИ) может способствовать значительным достижениям в различных отраслях, повышению эффективности, инноваций и пользовательского опыта. Однако мы в равной степени осознаем ...

    • Информация об авторских правах и товарных знаках

      Следующие ссылки ниже позволят вам просмотреть наши текущие приложения для получения нашей информации об авторских правах и товарных знаках. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую по адресуSupport@BIMeta.netДа, не. ...