Deschideți biletul din zona de administrare

Deschideți biletul din zona de administrare

Pentru a deschide un bilet nou, faceți clic pe elementul de meniu al barei lateraleCoș de cumpărături -> New Ticket

  • Selectați cesionarul. (Implicit ești tu și, de asemenea, îl poți seta la nimeni)
  • Selectați clientul
  • Selectați departamentul
  • Selectați prioritatea dorită
  • Adăugați subiectul biletului
  • Adăugați mesajul biletului

Adresa de e-mail este câmp automat, astfel încât să puteți adăuga din aceste câmpuri. Aceste câmpuri sunt utilizate numai pentru previzualizare.

Ce se întâmplă atunci când biletul este creat?

La crearea biletului, clientul va primi e-mail cu privire la deschiderea unui bilet nou. Conținutul e-mailului poate fi configurat dinȘabloane de e-mailZona mergând la Configurare -> Șabloane de e-mail -> Bilet nou deschis (Admin). Acesta este șablonul de e-mail care va fi trimis clientului atunci când biletul este deschis direct către client.

Dacă ați ales să atribuiți acest bilet unui alt membru al personalului, acest membru al personaluluiVom primi notificarecă acest bilet îi este atribuit.

Dacă personalul pe care-l alocați biletul nu este în acest departament în care aparține biletul și opțiuneaConfigurare -> Setări -> Bilete ->Permiteți personalului să acceseze numai biletul care aparține departamentelor de personal este verificat, atunci nu va putea vizualiza biletul.

    • Related Articles

    • Șabloane de e-mail pentru bilete

      Puteți personaliza cu ușurință toate șabloanele de e-mail de bilete mergând laConfigurare -> Șabloane de e-mail -> Bilete Iată o listă pentru toate șabloanele de e-mail de bilete: Bilet nou deschis (Deschis de personal, trimis clientului)- (Trimite ...

    • Ce este CCPA (Legea privind confidențialitatea consumatorilor din California)?

      Încă mai multeLegea privind confidențialitatea consumatorilor din California (CCPA)Este o lege privind confidențialitatea datelor adoptată în statul California, SUA, concepută pentru a proteja drepturile de confidențialitate ale rezidenților din ...

    • Elementele modulului de bază

      ModuleLocație și nume Toate modulele trebuie adăugate înModulefolderulîn directorul rădăcină unde este instalat CRM-ul nostru șiFiecare modul trebuieAu nume unic de folder și fișier init cu același nume ca folderul modululuinumeÎn limba engleză ...

    • Conversia estimării în factură

      Puteți converti cu ușurință estimarea în factură din zona de administrare. Deschideți estimarea pe care doriți să o convertiți și în partea dreaptă faceți clic pe Conversia în factură

    • Creați elemente de meniu

      Dacă creați modulele personalizate, probabil că veți doripentru a crea elemente de meniu care vor fi afișate pe bara laterală a zonei de administrare sau pe zona cliențilorNavigarea. Cu CRM-ul nostru puteți realiza cu ușurință acest lucru cu puține ...