Șabloane de e-mail pentru bilete
Puteți personaliza cu ușurință toate șabloanele de e-mail de bilete mergând laConfigurare -> Șabloane de e-mail -> Bilete
Iată o listă pentru toate șabloanele de e-mail de bilete:
- Bilet nou deschis (Deschis de personal, trimis clientului)- (Trimite clientului atunci când biletul este deschis din zona de administrare)
- Răspunsul biletului (Trimis către client)- Când admin adaugă un răspuns la tichet, acest e-mail va fi trimis clientului.
- Răspuns la bilete (Deschis de client trimis membrilor personalului)- Când clientul răspunde la bilet și un e-mail va fi trimis întregului membru al personaluluiCare departament este același cu departamentul de bilete.
- Bilet nou Deschis Autoresponse- (Când clientul deschide un nou mesaj de răspuns automat al biletului)
- Bilet nou creat (Deschis prin obiceiu, trimis membrilor personalului)- Când clientul deschide un nou bilet, toți membrii personaluluiCare departament este la fel ca departamentul de bilete primește acest e-mailÎn limba engleză
- Bilet de închidere automată- Acest e-mail va fi trimis atunci când cron auto închide biletul.
Nu ezitați să dezactivați oricare dintre șabloanele de e-mail dacă nu doriți să fiți trimis.
Related Articles
Șabloane de e-mail
Pentru a configura șabloane de e-mail, navigați laConfigurare ->Șabloane de e-mailși schimba conținutul în funcție de dvs.Nevoi. Puteți configura oSemnătura generală de e-mailÎnConfigurare->Setări-> E-mail,Această semnătură va fi utilizată pe ...
Email Piping / Auto Import bilete
Email Piping este o caracteristică în CRM-ul nostru pentru a deschide automat sau a răspunde la bilet din e-mail. Nu puteți utiliza ambele metode pentru importul automat al biletelor. Trebuie să configurați doar o metodă (cPanel Forwarders sau IMAP) ...
Configurare e-mail/SMTP
Va trebui să configurați setările SMTP pentru CRM-ul nostru dacă dorițipentru a trimite e.q. facturi, estimări, mementouri restante etc... configurarea SMTP vaAcționați ca un e-mail general de la CRM-ul nostru pentru toate e-mailurile care vor fi ...
Trimiteți factura la e-mail
CRM-ul nostru are opțiunea de a trimite această factură unui client legat. De asemenea, factura PDF va fi atașată la e-mail. Dacă doriți să nu atașați factura PDF, debifați caseta de selectareAtașați factura PDF După trimiterea facturii către client ...
Șabloane de propuneri
Pentru a face crearea procesului de propunere mai ușoară, în CRM-ul nostru puteți crea șabloane HTML predefinite care pot fi utilizate de fiecare dată când se creează o propunere. Creați șablon de propunere Puteți crea un șablon de propunere în timp ...