Noul articol din baza de cunoștințe

Noul articol din baza de cunoștințe

Pentru a crea un nou articol de bază de cunoștințe din meniul principal faceți clic pe elementBaza de cunoștințe->ArticoleApoi se va deschide o fereastră nouă și faceți clic pe butonul din stânga susArticol nou.

  • Subiectul
  • Grup - Atribui articol unui anumit grup. Găzduire Eq, domenii etc...
  • Articolul intern - Verificați acest lucru dacă acesta esteArticolul din baza de cunoștințe interne pentru membrii personalului, un membru al personalului va putea citi articolul din baza de cunoștințe atunci când sunt conectați în zona de administrare.Asigurați-vă că acordați personalului permisiunea pentru baza de cunoștințe VIEWdacă doriți să acceseze articolele din baza de cunoștințe interne.
  • Dezactivat - Câmp dacă trebuie să dezactivați temporar acest articol pentru a fi afișat clienților/personalului.
  • Descriere articol - Adăugați descrierea articolului cu bogatul TinyMCE editor.

New Knowledge Base Article

După ce creați articolul din baza de cunoștințe, fiecare articol va avea un melc unic pe care utilizatorul îl poate accesa direct.

Dacă utilizați limba arabă, va trebui să editați manual melcul în caractere latine după crearea articolului.

    • Related Articles

    • Noul grup de bază de cunoștințe

      Pentru a crea un nou articol din baza de cunoștințe din meniul principal faceți clic pe elementul Baza de cunoștințe-> Grupuri apoi se va deschide o nouă fereastră și faceți clic pe butonul din stânga susGrup nou. Nume grup - Dă acestui grup un nume ...

    • Dezactivarea bazei de cunoștințe

      Domeniul clienților În cazul în care nu aveți nevoie de baza de cunoștințe pe clienți există o opțiune de a dezactiva caracteristica bazei de cunoștințe. Pentru a dezactiva trebuie să navigați laConfigurare-> Setări-> Cliențiși setațiUtilizați baza ...

    • Link de bază de cunoștințe

      Când răspundeți sau deschideți biletul faceți clic pe butonulIntroduceți link-ul bazei de cunoștințeȘtiri O modalitate pop-up va fi deschisă, trebuie doar să faceți clic pe pictograma plus pentru a insera în câmpul de răspuns, link-ul va fi inserat ...

    • Noul sondaj

      Navigați în meniul deoparte Utilitare și faceți clic peSondaje - > Noul sondaj. Completați câmpurile cu datele de bază necesare pentru sondaj, apoi faceți clic pe butonul de trimitere. Veți putea adăuga întrebări după inserarea sondajului.

    • Elementele modulului de bază

      ModuleLocație și nume Toate modulele trebuie adăugate înModulefolderulîn directorul rădăcină unde este instalat CRM-ul nostru șiFiecare modul trebuieAu nume unic de folder și fișier init cu același nume ca folderul modululuinumeÎn limba engleză ...