Nowy artykuł bazy wiedzy

Nowy artykuł bazy wiedzy

Aby utworzyć nowy artykuł bazy wiedzy z menu głównego kliknij na elementBaza wiedzy->ArtykułyNastępnie otworzy się nowe okno i kliknij lewy górny przyciskNowy artykuł.

  • Przedmiot
  • Przypisuj artykuł do określonej grupy. Eq Hosting, domeny itp ...
  • Artykuł - Sprawdź to, czy jest to wewnętrzneArtykuł bazy wiedzy wewnętrznej dla pracowników, pracownik będzie mógł przeczytać artykuł bazy wiedzy po zalogowaniu w obszarze administracyjnym.Upewnij się, że udzielasz zezwolenia swoim pracownikom na bazę wiedzy VIEWjeśli chcesz uzyskać dostęp do wewnętrznych artykułów bazy wiedzy.
  • Pole niepełnosprawne, jeśli musisz tymczasowo wyłączyć ten artykuł, aby być wyświetlany klientom / pracownikom.
  • Opis artykułu - Dodaj opis artykułu z bogatym redaktorem TinyMCE.

New Knowledge Base Article

Po utworzeniu artykułu bazy wiedzy każdy artykuł będzie miał unikalny ślimak, do którego użytkownik może uzyskać bezpośredni dostęp.

Jeśli używasz języka arabskiego, po utworzeniu artykułu będziesz musiał edytować ślimak ręcznie znakami łacińskimi.

    • Related Articles

    • Nowa grupa bazy wiedzy

      Aby utworzyć nowy artykuł bazy wiedzy z menu głównego kliknij na element Baza wiedzy-> Grupy, a następnie otworzy się nowe okno i kliknij lewy górny przyciskNowa grupa. Nazwa grupy - Nadać tej grupie nazwę eq Domeny, Hosting itp. Kolor służy do ...

    • Wyłączenie bazy wiedzy

      Obszar klientów Jeśli nie potrzebujesz bazy wiedzy na temat klientów, istnieje opcja wyłączenia funkcji bazy wiedzy. Aby wyłączyć, musisz nawigować doUstawienia->Kliencii ustawBaza wiedzy wykorzystaniaNie. Członkowie personelu Jeśli udzielisz ...

    • Link do bazy wiedzy

      Odpowiedź lub otwieranie biletu kliknij na przyciskWstaw link bazy wiedzy- Nie. Otworzy się modal wyskakującego okna wystarczy kliknąć ikonę plus, aby włożyć do pola odpowiedzi, link zostanie wstawiony tam, gdzie kursor jest obecnie wskazany w edycji ...

    • Nowy projekt

      Aby utworzyć nowy projekt, przejdź do Projekty z menu na boku i kliknijNowy projektna lewym górnym przycisku. Nazwa projektu - Nazwa projektu - Widoczna dla klienta Wybierz klienta Rodzaj rozliczeń - dla projektów istnieją 3 rodzaje rozliczeń. ...

    • Dodaj nowy status projektu

      Domyślnie nasze statki CRM z 5 predefiniowanymi statusami, nie uruchomione, w trakcie, anulowane, skończone, ale możesz wstrzykiwać nowe statusy prostym hakiem akcji, aby pasować do Twoich potrzeb. StatusyNie zaczętoorazSkończoneSą podstawowe statusy ...