Ticket Email Templates

Ticket Email Templates

U kunt eenvoudig alle e-mailsjablonen voor tickets aanpassen door naarInstellen -> E-mailsjablonen -> Tickets

Hier is een lijst voor alle e-mailsjablonen voor tickets:

  • Nieuw ticket geopend (geopend door personeel, verzonden naar de klant)- (Verzendt naar de klant wanneer het ticket wordt geopend vanuit het beheerdersgebied)
  • Ticket Reply (Verzonden naar klant)Wanneer admin ticketreactie toevoegt, wordt deze e-mail naar de klant verzonden.
  • Ticket Reply (geopend door klant verzonden naar medewerkers)Wanneer de klant reageert op het ticket en een e-mail naar alle personeelsleden wordt verzondenWelke afdeling is hetzelfde als de ticketafdeling.
  • Nieuw Ticket Open Autoresponse- (Wanneer de klant een nieuw ticket autoresponsebericht opent)
  • Nieuw ticket aangemaakt (geopend op maat, verzonden naar medewerkers)(Wanneer een nieuw ticket door de klant wordt geopend, worden alle personeelsledenwelke afdeling hetzelfde is als de ticketafdeling deze e-mail ontvangt) ) ) ) ) )
  • Auto Sluit ticket automatisch sluiten ticket automatischDeze e-mail wordt verzonden wanneer cron het ticket automatisch sluit.

Voel je vrij om een van de e-mailsjablonen uit te schakelen als je niet wilt worden verzonden.

    • Related Articles

    • Email Templates

      To set up email templates navigate toInstellen ->E-mailsjablonenen wijzig de inhoud volgens uwbehoeften. behoeften. U kunt eenAlgemene e-mailhandtekeningin in inSetup->Instellingen-> E-mail,Deze handtekening wordt gebruikt op allee-mail die uw ...

    • Ticket Services Ticket Services Ticket Services Ticket Services Ticket Services

      Ticketservices ticketservicesDit is een functie in ons CRM waarmee uw klant kan kiezen voorwhat service/product this ticket is relatedbij het openen van een nieuw ticket. Eq. Eq. Product/dienst 1 Product/dienst 2 Product/dienst 2 Product/dienst 3 ...

    • Open ticket vanuit het beheerdersgebied

      Om een nieuw ticket te openen klikt u op het menu-item van de zijbalkOndersteuning -> Nieuw ticket Selecteer toegewezene. (Standaard ben jij en je kunt het ook op geen enkele instellen) Selecteer klant Afafdeling selecteren Selecteer de gewenste ...

    • Proposals Templates

      Om het maken van het voorstelproces gemakkelijker te maken, kunt u in onze CRM vooraf gedefinieerde HTML-sjablonen maken die elke keer dat een voorstel wordt gemaakt kunnen worden gebruikt. Create proposal template U kunt een voorstelsjabloon maken ...

    • Allowed file extensions

      Voor de ondersteuningsfunctie worden toegestane bestandsextensies gescheiden van de wereldwijde systeemtoegestane bestandsextensies. To configure the support ticket file extensions navigate toSetup->Instellingen->Support-> Toegestane ...