Voor de ondersteuningsfunctie worden toegestane bestandsextensies gescheiden van de wereldwijde systeemtoegestane bestandsextensies.
To configure the support ticket file extensions navigate toSetup->Instellingen->Support-> Toegestane bestandsextensies. . .
De toegevoegde bestandsextensies zijn ook van toepassing wanneer het ticket automatisch wordt geïmporteerd uit Email Piping of IMAP.