Open ticket vanuit het beheerdersgebied

Open ticket vanuit het beheerdersgebied

Om een nieuw ticket te openen klikt u op het menu-item van de zijbalkOndersteuning -> Nieuw ticket

  • Selecteer toegewezene. (Standaard ben jij en je kunt het ook op geen enkele instellen)
  • Selecteer klant
  • Afafdeling selecteren
  • Selecteer de gewenste prioriteit
  • Onderwerp ticket toevoegen onderwerp
  • Ticketbericht toevoegen

Aan en e-mailadres wordt automatisch veld, dus dat betekent dat u vanuit deze velden kunt toevoegen. Deze velden worden alleen gebruikt voor voorbeeldweergave.

Wat gebeurt er als het ticket wordt aangemaakt?

Wanneer het ticket wordt aangemaakt, ontvangt de klant een e-mail dat er een nieuw ticket wordt geopend. De inhoud van de e-mail kan worden geconfigureerd vanuit deEmail TemplatesGa naar Setup -> E-mailsjablonen -> Nieuw ticket geopend (Beheerder). Dit is de e-mailsjabloon die naar de klant wordt verzonden wanneer het ticket rechtstreeks vanuit het beheerdersgebied naar de klant wordt geopend.

Als u ervoor hebt gekozen om dit ticket toe te wijzen aan een ander personeelslid, is deze medewerkerOntvang een melding ontvangt u een melding ontvangt ontvangendat dit ticket aan hem is toegewezen.

Als het personeelslid dat u het ticket toewijst niet is op deze afdeling waar het ticket thuishoort en de optieInstellen -> Instellingen -> Tickets -> Tickets ->Laat het personeel alleen toegang krijgen tot het ticket dat behoort tot de personeelsafdelingen wordt gecontroleerd, dan kan hij het ticket niet bekijken.

    • Related Articles

    • Standaardcontractbepalingen voor gegevensoverdrachten tussen het Verenigd Koninkrijk en de VS

      Clausule 1: Definities 1. *Gegevensexporteur:* De in het Verenigd Koninkrijk gevestigde vertegenwoordiger die de persoonsgegevens doorgeeft. 2. *Gegevensimporteur:* De in de VS gevestigde vertegenwoordiger die de persoonsgegevens ontvangt. 3. ...

    • Bedrijfskleuren & Tekst van het bedrijf

      Bedrijf Grafiek: Onze kleuren verenigen en verrijken de BIMeta-ervaring en stollenOns merk. En we geloven dat minder meer is. We maken opzettelijk minimaal kleurgebruik bij het moedermerkniveau. niveau. Dit betekent niet dat we geen kleurrijk merk ...

    • Schatting converteren naar factuur

      U kunt de schatting eenvoudig omzetten naar factuur vanuit het beheerdersgebied. Open de schatting die u wilt converteren en klik aan de rechterkant op Converteren naar factuur

    • Nieuwe klant nieuwe klant

      Log in op dashboard klik klanten en aan de linkerkant is er een knopNieuwe klant. Toestemmingen MachtigingenWelke toestemming deze klant zal hebben in het klantenportaal. Ex als u het ondersteuningssysteem inschakelt, kan de klant het ...

    • Stripe-abonnementen configureren Stripe configureren

      U moet eerst deStripe CheckoutBetalingsgateway om de functie Abonnementen te gebruiken. Volg de configuratiehandleiding voor Stripe afrekenen door op te klikkenHier hier hier Als jeversie ouder dan 2.4.0 gebruiken, u moet uw webhook handmatig ...