Nieuw Knowledge Base artikel
Klik op het item om een nieuw kennisbankartikel te maken, klikt u op het itemKennisbank->ArtikelenDan wordt er een nieuw venster geopend en klikt u op de knop linksbovenNieuw artikel.
- Subject
- Groep - Wijs artikel toe aan een specifieke groep. Eq Hosting, domeinen etc...
- Intern artikel - Controleer dit als dit het geval isInterne kennisbankartikel voor medewerkersEen personeelslid kan het artikel in de kennisbank lezen wanneer ze zijn ingelogd in het beheerdersgebied.Zorg ervoor dat u uw medewerkers toestemming geeft voor kennisbank VIEWAls u wilt dat ze toegang hebben tot de interne kennisbankartikelen.
- Uitgeschakeld - Veld als u dit artikel tijdelijk moet uitschakelen om aan klanten/personeel te worden getoond.
- Artikelbeschrijving - Voeg artikelbeschrijving toe met de rijke TinyMCE-editor.
Nadat u het kennisbankartikel hebt gemaakt, heeft elk artikel een unieke slak waar de gebruiker direct toegang toe heeft.
Related Articles
Nieuwe Knowledge Base Group
Als u een nieuw kennisbankartikel wilt maken in het hoofdmenu klikt u op het item Knowledge Base->Groepen en vervolgens wordt een nieuw venster geopend en klikt u op de knop linksbovenhoek en klikt u op de knop Linksbovenhoek->Groepen en vervolgens ...Nieuw project Nieuw project Nieuw project
Als u een nieuw project wilt maken, gaat u naar Projecten vanuit het menu aan de kant en klikt u opNieuw project Nieuw project Nieuw projectlinksboven op de knop linksboven. Projectnaam - De naam van het project - Zichtbaar voor de klant Selecteer ...Nieuw contract
Nieuw contract Klik op de linkerkant menu Contracten en aan de linkerkant is er een knopNieuw contract. . . Trash Verbergen voor de klant - Als dit veld wordt gecontroleerd, wordt het contract niet weergegeven in het klantengebied en klantcontacten ...Knowledge Base uitschakelen uitschakelen
Klantengebied klantengebied Als u de kennisbasis van de klanten niet nodig hebt, is er een optie om de kennisbankfunctie uit te schakelen. Om uit te schakelen moet u navigeren naarInstellen->Instellingen->Klantenen ingesteldKennisbank gebruiken ...Knowledge Base Link
Klik bij het beantwoorden of openen van een ticket klikt u op de knopLink naar kennisbank invoegen invoegen. . . Er wordt een pop-upmodal geopend die u alleen op het plusteken hoeft in te voegen. Indien indien indien indien indienInstellingen -> ...