Nieuwe Knowledge Base Group

Nieuwe Knowledge Base Group

Als u een nieuw kennisbankartikel wilt maken in het hoofdmenu klikt u op het item Knowledge Base->Groepen en vervolgens wordt een nieuw venster geopend en klikt u op de knop linksbovenhoek en klikt u op de knop Linksbovenhoek->Groepen en vervolgens wordt een nieuw venster geopend en klikt u op de knop linksbovenhoek enNieuwe groep.

  • Groepsnaam - Geef deze groep een naam eq Domeinen, Hosting etc...
  • Kleur - Kleur wordt gebruikt voor het kan ban gebied.
  • Korte beschrijving - groepen toevoegen korte beschrijving wordt gebruikt als inleiding over de groepsartikelen.
  • Order - Order of the group
  • Uitgeschakeld - Opmerking: Alle artikelen in deze groep worden verborgen als deze is uitgeschakeld.

Klik op Opslaan.

Daarna kunt u bij het maken van een nieuw kennisbankartikel deze groep selecteren en uw artikelen ordenen.

    • Related Articles

    • Knowledge Base uitschakelen uitschakelen

      Klantengebied klantengebied Als u de kennisbasis van de klanten niet nodig hebt, is er een optie om de kennisbankfunctie uit te schakelen. Om uit te schakelen moet u navigeren naarInstellen->Instellingen->Klantenen ingesteldKennisbank gebruiken ...

    • Nieuw Knowledge Base artikel

      Klik op het item om een nieuw kennisbankartikel te maken, klikt u op het itemKennisbank->ArtikelenDan wordt er een nieuw venster geopend en klikt u op de knop linksbovenNieuw artikel. Subject Groep - Wijs artikel toe aan een specifieke groep. Eq ...

    • Knowledge Base Link

      Klik bij het beantwoorden of openen van een ticket klikt u op de knopLink naar kennisbank invoegen invoegen. . . Er wordt een pop-upmodal geopend die u alleen op het plusteken hoeft in te voegen. Indien indien indien indien indienInstellingen -> ...

    • Nieuwe klant nieuwe klant

      Log in op dashboard klik klanten en aan de linkerkant is er een knopNieuwe klant. Toestemmingen MachtigingenWelke toestemming deze klant zal hebben in het klantenportaal. Ex als u het ondersteuningssysteem inschakelt, kan de klant het ...

    • Nieuwe enquête nieuwe enquête nieuwe enquête

      Navigeer door het menu Hulpprogramma's en klik klik opEnquêtes - > Nieuwe enquête. Vul de velden in met basisgegevens die nodig zijn voor de enquête en klik vervolgens op de verzendknop. U kunt vragen toevoegen na het invoegen van de enquête.