Knowledge Base uitschakelen uitschakelen
Klantengebied klantengebied
Als u de kennisbasis van de klanten niet nodig hebt, is er een optie om de kennisbankfunctie uit te schakelen.
Om uit te schakelen moet u navigeren naarInstellen->Instellingen->Klantenen ingesteldKennisbank gebruiken Kennisbank gebruikenNee. Nee.
Staff Members
Als u de personeelsleden machtigingen geeft voor kennisbank View (Global) dan kunnen zij de interne (voor personeels)kennisbankartikelen in het beheergebied bekijken. Meer informatie over personeelsmachtigingen vindt u hier:https://help.perfexcrm.com/personeel-vergunningen-uitgelegd/
Om te voorkomen dat specifieke medewerkers interne kennisbankartikelen leest, mag u in dit geval geen machtigingen geven voor kennisbank View (Global).
Houd er rekening mee dat als de kennisbank is ingeschakeld in het klantengebied, elke bezoeker op de klanten in staat zal zijn om de artikelen te lezen.
Related Articles
Nieuwe Knowledge Base Group
Als u een nieuw kennisbankartikel wilt maken in het hoofdmenu klikt u op het item Knowledge Base->Groepen en vervolgens wordt een nieuw venster geopend en klikt u op de knop linksbovenhoek en klikt u op de knop Linksbovenhoek->Groepen en vervolgens ...Nieuw Knowledge Base artikel
Klik op het item om een nieuw kennisbankartikel te maken, klikt u op het itemKennisbank->ArtikelenDan wordt er een nieuw venster geopend en klikt u op de knop linksbovenNieuw artikel. Subject Groep - Wijs artikel toe aan een specifieke groep. Eq ...Knowledge Base Link
Klik bij het beantwoorden of openen van een ticket klikt u op de knopLink naar kennisbank invoegen invoegen. . . Er wordt een pop-upmodal geopend die u alleen op het plusteken hoeft in te voegen. Indien indien indien indien indienInstellingen -> ...Auto Sluit tickets voor auto's
Onze CRM biedt u de mogelijkheid om inactieve tickets voor een bepaalde tijd automatisch te sluiten. Deze optie bevindt zich inSetup->Instellingen->Cron Job->Tickets, u kunt het tijdnummer invoeren vanhoursdie moet worden doorgegeven van deLaatste ...Ticket Services Ticket Services Ticket Services Ticket Services Ticket Services
Ticketservices ticketservicesDit is een functie in ons CRM waarmee uw klant kan kiezen voorwhat service/product this ticket is relatedbij het openen van een nieuw ticket. Eq. Eq. Product/dienst 1 Product/dienst 2 Product/dienst 2 Product/dienst 3 ...