Biglietto aperto dall'area di amministrazione

Biglietto aperto dall'area di amministrazione

Per aprire un nuovo biglietto clicca sulla voce di menu della barra lateraleSupporto -> Nuovo biglietto

  • Selezionare assegnatario. (Predefinito è tu e anche puoi impostarlo su nessuno)
  • Seleziona cliente
  • Seleziona reparto
  • Selezionare la priorità desiderata
  • Aggiungi biglietto soggetto del biglietto
  • Aggiungi il messaggio del biglietto

L'indirizzo e-mail è campo automaticamente in modo che significa che è possibile aggiungere da questi campi. Questi campi vengono utilizzati solo per l'anteprima.

Cosa succede quando il biglietto viene creato?

Quando il biglietto viene creato, il cliente riceverà e-mail che viene aperto un nuovo biglietto. Il contenuto di posta elettronica può essere configurato dalModelli di posta elettronicaarea andando a Configurazione -> Modelli di posta elettronica -> Nuovo biglietto aperto (Amministratore). Questo è il modello di posta elettronica che verrà inviato al cliente quando il biglietto viene aperto dall'area amministrativa direttamente al cliente.

Se hai scelto di assegnare questo biglietto a un altro membro dello staff, questo membro dello staffriceverà la notificache questo biglietto gli viene assegnato.

Se il membro dello staff che stai assegnando il biglietto non è in questo reparto dove appartiene il biglietto e l'opzioneConfigurazione -> Impostazioni -> Biglietti ->Consentire al personale di accedere solo al biglietto che appartiene ai reparti del personale viene controllato quindi non sarà in grado di visualizzare il biglietto.

    • Related Articles

    • Tubazioni / biglietti di importazione automatica

      Email Piping è una funzionalità nel nostro CRM per aprire o rispondere automaticamente al biglietto da e-mail. Non è possibile utilizzare entrambi i metodi per importare automaticamente i biglietti. È necessario configurare solo 1 metodo (cPanel ...

    • Contratto di licenza per l'utente finale

      Ultimo aggiornamento23 giugno 2024 BIMeta Lite è concesso in licenza all'utente (End-User) da BIMeta Corporation, con sede e registrata alla 4424 West Bristol Manor Drive,Las Vegas, Nevada 89108Degli Stati Uniti del sud ovest("Licenziante"), per ...

    • Politica di rimborso

      I prodotti disponibili per l'acquisto sul nostro sito Web sono scaricabili, completamente funzionanti e da provare prima dell'acquisto. Offriamo un periodo di prova gratuito di 30 giorni per consentirti di valutare completamente i nostri prodotti ...

    • Modalità di pagamento

      Per aggiungere una nuova modalità di pagamento vai aConfigurazione->Finanza->Modalità di pagamentoe fare clic sul pulsante in alto a sinistraNuova modalità di pagamento Nome della modalità di pagamento - Eq. Banca dati Conti bancari - Descrizione - ...

    • Proposta promemoria di scadenza

      È possibile inviare promemoria di scadenza al lead / cliente che viene assegnata questa proposta, e-mail verrà inviata all'email della proposta aggiunta mentre hai creato / modificato la proposta. Per configurarepromemoria di scadenza e-mailnavigare ...