Il modulo di biglietto incorporabile nel nostro CRM è un modulo predefinito per i bigliettiaggiunto nella versione 1.8.0che puoi aggiungere ai tuoi siti web con un iframe e quando un utente invia il modulo il biglietto aprirà automaticamente un biglietto nel sistema. Puoi utilizzare questo modulo eq per un modo in cui i tuoi clienti contattarti o offrire supporto tramite questo modulo su più siti web.

Immaginate di avere 5 siti web, puoi incorporare il modulo in tutti e 5 i siti web e in questo caso tutti i moduli inviati saranno creati come biglietto nella tua installazione Nostra CRM, in questo caso tutti i membri/agenti di vendita potranno visualizzare le richieste inviare e intraprendere azioni appropriate in pochissimo tempo.Se il campo email nel modulo biglietto esiste già come contatto nel nostro CRM sotto un cliente specifico, il sistema aggiungerà automaticamente questo biglietto a questo contatto.

Puoi anche aggiungerecampi personalizzatinella forma, inConfigurazione->Campi personalizzatise si crea un campo personalizzato appartenente ai biglietti, verrà visualizzata una nuova casella di controllo nella parte inferiore Mostra nel modulo biglietto, selezionare questa casella di controllo se si desidera visualizzare questo campo personalizzato nel modulo biglietto.

L'URL del modulo può essere trovato aConfigurazione->Impostazioni->Support->Modulo biglietto.

Il sistema ti mostrerà automaticamente un codice incorporabile iframe di esempio che puoi copiare e incollare nel tuo sito web.

Reindirizzare l'utente all'URL personalizzato dopo l'invio del modulo

Via FTP/cPanel vai aapplicazione/aiutanti/e creare (se non esiste) filemy_functions_helper.phpe aggiungere il seguente snippet di codice:

add_action('ticket_form_submesso','my_ticket_form_sub Submission_redirect_to_custom_url');funzione my_ticket_form_submessa_redirect_to_custom_url($data){eco json_encode(array(array('successo'=>vero,'redirect_url'=>'http://yourcustomurl.com'));morire;}

Non dimenticare di includere il <?php phptag di apertura nella parte superiore del file se non è già aggiunto.

Styling

Se hai bisogno di modellare il colore dei campi di input per adattarsi al tuo sito web, puoi crearecustom.cssfile in asset/css e applicare gli stili necessari.

Esempiocambiare ingressi colore bordo:

body.ticket_form input {colore bordo: rosso;}

Esempiocambiare pulsante di inviocolore di sfondo:

body.ticket_form #form_submit {sfondo: rosso;}body.ticket_form #form_submit:hover,body.ticket_form #form_submit:attivo {sfondo: verde;}

ID reparto passaggio in URL (da v2.1.1)

Se si utilizza il modulo ticket a un URL multiplo dove su ogni URL è necessario inviare il ticket a un reparto diverso senza che l'utente che sta compilando il modulo sapendo questo, è possibile passare il parametro nell'URL del modulo biglietto per ottenere questo obiettivo.

Ad esempio, supponiamo di avere 2 dipartimenti diversiFatturazioneeDomande tecnichee il modulo del biglietto viene inserito su diverse landing page o sezioni sul tuo sito web corrispondenti al reparto e vuoi ogni volta che l'utente compila il modulo e.q. suFatturazionelanding page o sezione il biglietto per andare direttamente nel reparto fatturazione senza che l'utente lo sappia.

Il primo passo che devi fare è quello di ottenere l'ID dipartimento inConfigurazione->Supporto->Dipartimenti, nella prima colonna della tabella sarai in grado di vedere l'ID del reparto, ad questo esempio supponiamo che il tuo reparto fatturazione abbia ID con il numero 1.

Dopo aver ottenuto l'ID del reparto, dovresti modificare l'URL del modulo del biglietto ahttps://your-crm-installation.com/forms/biglietto?department_id=1

Se visiti l'URL sarai in grado di vedere che il campo del reparto è nascosto, ma il reparto fatturazione sarà pre-selezionato e il biglietto andrà direttamente al reparto fatturazione.

È possibile ripetere questo passaggio per un numero illimitato di reparti, dovrai solo modificare il parametro ID reparto.

Aggiungi modulo personalizzato HTML, Eq. logo

Nell'applicazione/aiutanti creare un file (se non esiste) e aggiungere il seguente codice:

hooks()->add_action('ticket_form_start','my_ticket_form_start');funzione my_ticket_form_start(){eco '<img src="https://yourwebsite.com/logo.jpg">';}

Non dimenticare di includere il <?php phptag di apertura nella parte superiore del file se non è già aggiunto.

Tieni presente che dovrai cambiare l'URL del logo.

Quando si posiziona il codice snippet iframe ci sono poche cose che devi considerare.

1. Se il protocollo dell'installazione CRM è HTTP, utilizzare una pagina HTTP all'interno dell' iframe.
2. Se il protocollo dell'installazione CRM è https che utilizzare una pagina https all'interno dell' iframe.
3. Verrà riassunto sarànessuna installazione SSL CRM dovrà inserire il link in nessun SSLlanding page eq e siti web SSL indietro, siti SSL con installazione CRM SSL e nessun sito web SSL senza installazione CRM SSL. Puoi saperne di più su questoqui