Formulario de ticket incrustable en Nuestro CRM es un formulario predefinido para entradasañadido en la versión 1.8.0que puede agregar a sus sitios web con un iframe y cuando un usuario envía el formulario, el ticket abrirá automáticamente un ticket en el sistema. Puede utilizar este formulario eq para una forma en que sus clientes se pongan en contacto con usted u ofrezcan soporte a través de este formulario en varios sitios web.

Imagina que tienes 5 sitios web, puede incrustar el formulario en los 5 sitios web y en este caso todos los envíos de formulario se crearán como ticket en su instalación de Nuestra CRM, en este caso todos sus miembros del personal / agentes de venta podrán ver las solicitudes enviadas y tomar las medidas apropiadas en muy poco tiempo.Si el campo de correo electrónico en el formulario de ticket ya existe como contacto en Nuestro CRM bajo cliente específico, el sistema agregará automáticamente este ticket a este contacto.

Incluso puedes añadircampos personalizadosen la forma, enConfiguración->Campos personalizadossi crea un campo personalizado que pertenece a los tickets, se mostrará una nueva casilla de verificación en la parte inferior Mostrar en el formulario de ticket, marque esta casilla si desea que este campo personalizado se muestre en el formulario de ticket.

La URL del formulario se puede encontrar enConfiguración->Configuración->Soporte-> Formulario del timón.

El sistema le mostrará automáticamente una muestra de código incrustable iframe que puede copiar y pegar en su sitio web.

Redirigir el usuario a URL personalizada después de la presentación del formulario

Via FTP/cPanel ir aaplicación/ayudos/y cree (si no existe) archivomy_functions_helper.phpy agregue el siguiente fragmento de código:

add_action('ticket_form_submit','my_ticket_form_submit_redirect_to_custom_url');función my_ticket_form_submit_redirect_to_custom_url($data){echo json_encode(array('success'=>verdadero,'redirect_url'=>'http://yourcustomurl.com'));morir;}

¿No olvides incluir el <?phpetiqueta de apertura en la parte superior del archivo si aún no se ha añadido.

Estilo

Si necesita peinar el color de los campos de entrada para adaptarse a su sitio web, puede crearpersonalizada.cssarchivar en activos/css y aplicar los estilos necesarios.

Ejemplocolor del borde de las entradas cambiantes:

body.ticket_form entrada {color fronterizo: rojo;}

Ejemplocambiar el botón de envíocolor de fondo:

body.ticket_form #form_submit {fondo: rojo;}body.ticket_form #form_submit:#form_submit:activo {destination #form_submit:activo {fondo:verde;}

Pasar el ID del departamento en URL (desde v2.1.1)

Si está utilizando el formulario de ticket a una URL múltiple donde en cada URL necesita enviar el ticket a un departamento diferente sin que el usuario que llene el formulario lo sepa, puede pasar el parámetro en la URL del formulario de ticket para lograrlo.

Por ejemplo, supongamos que tienes 2 departamentos diferentesFacturaciónyPreguntas técnicasy el formulario de ticket se coloca en diferentes páginas de destino o secciones de su sitio web correspondientes al departamento y desea cada vez que el usuario llene el formulario e.q. enFacturaciónlanding page o sección el billete para ir directamente al departamento de facturación sin que el usuario lo sepa.

El primer paso que debe dar es obtener el ID del departamento enConfiguración->Apoyo->Departamentos, en la primera columna de la tabla podrá ver el ID del departamento, por este ejemplo supongamos que su departamento de facturación tiene ID con el número 1.

Después de obtener el ID del departamento, debe modificar la URL del formulario de ticket ahttps://your-crm-installation.com/forms/ticket?departamento_id=1

Si visita la URL podrá ver que el campo del departamento está oculto, pero el departamento de facturación será preseleccionado y el billete irá directamente al departamento de facturación.

Puede repetir este paso para un número ilimitado de departamentos, solo tendrá que cambiar el parámetro ID del departamento.

Añadir formulario personalizado HTML, Eq. logo logo logo logo

En la aplicación/ayistores creen un archivo (si no existe) y agregue el siguiente código:

ganchos()->add_action('ticket_form_start','my_ticket_form_start');función my_ticket_form_start(){echo '<img src="https://yourwebsite.com/logo.jpg">';}

¿No olvides incluir el <?phpetiqueta de apertura en la parte superior del archivo si aún no se ha añadido.

Tenga en cuenta que tendrá que cambiar la URL del logotipo.

Al colocar el código de fragmento iframe hay pocas cosas que usted debe considerar.

1. Si el protocolo de su instalación de CRM es HTTP, utilice una página HTTP dentro del iframe.
2. Si el protocolo de su instalación de CRM es https que utilice una página https dentro del iframe.
3. Se resumirá será resumidoninguna instalación SSL CRM tendrá que colocar el enlace en ninguna SSLlanding page y hacia atrás, sitios web SSL con instalación SSL CRM y sin sitio web SSL sin instalación de SSL CRM. Puedes leer más sobre estoaquí aquí