خدمات التذاكر

خدمات التذاكر

خدمات التذاكرهي ميزة في إدارة علاقات العملاء لدينا تسمح لعميلك باختيارما هي الخدمة / المنتج الذي ترتبط به هذه التذكرةعند فتح تذكرة جديدة.

Eq.

  1. المنتج/الخدمة 1
  2. المنتج / الخدمة 2
  3. المنتج / الخدمة 3

عندما يفتح عميلك التذكرة ، سيعرف المشرف أن هذه التذكرة مرتبطة بخدمة محددة.

يمكنك بسهولة تمكين / تعطيل هذا الخيار منالإعداد-> الإعدادات-> الدعم.

لإنشاء جديدخدمة التذاكرالإبحار إلىإعداد-> الدعم-> الخدمات.

    • Related Articles

    • ترجمة أولويات التذاكر وحالات التذاكر

      يتم تخزين أولويات التذاكر وحالات التذاكر في قاعدة البيانات ، ومع ذلك ، مع Perfex CRM لديك القدرة على ترجمتها استنادًا إلى معرفهم. لاحظ أن تغيير الاسم من منطقة المشرف لن يؤديتؤثر على كيفية عرضها للعملاء / الموظفين ، ستحتاج إلى تغييره / تضمينه في ملف ...
    • السماح بالوصول إلى التذاكر لغير الموظفين

      الوصول الافتراضي إلى التذاكر إلىلا أحد من الموظفينسيتم عدم استبعاده. إذا كنت بحاجة إلى السماح بالوصول انتقل إلىالإعداد-> الإعدادات-> التذاكرومجموعةالسماح لأي موظف بالحصول على التذاكرإلى نعم
    • الأولويات

      يمكنك بسهولة تخصيص أولويات التذكرة عن طريق الذهاب إلىإعداد-> الدعم -> أولوية التذكرة تتميز أولوية التذاكر في Perfex CRM بسهولة والتحقق من التذاكر حسب الأولويات. سيختار بعض العملاء دائمًا الأولوية العليا ولكن لا تتردد في التنظيم لتلبية احتياجاتك.
    • الحالات

      يمكنك بسهولة تخصيص حالة التذكرة عن طريق الذهاب إلىالإعداد->الدعم -> حالات التذاكر يأتي Perfex مع حالات عامة محددة مسبقًا لا يمكنك حذفها لأنها موجودة حول التطبيق. يمكنك فقط تغيير الاسم. أثناء إدراج حالات التذاكر ، يمكنك عرض عدد التذاكر الموجودة حاليًا ...
    • مذكرات الموظفين الخاصين

      لإضافة ملاحظة تذكرة خاصة افتح التذكرة وانقر علىملاحظاتعلامة التبويب من الأعلى. ولا تكون ملاحظات التذاكر مرئية للموظفين إلا حتى يتمكنوا من التعاون معا إذا كانت هناك حاجة إلى مساعدة متعددة.