Öppna biljett från administratörsområdet

Öppna biljett från administratörsområdet

För att öppna ny biljett klicka på menyalternativet i sidofältetHem - Kundavdelning

  • Välj överlåtare. (Standard är du och du kan ställa in det till ingen)
  • Välj kund
  • Välj avdelning
  • Välj önskad prioritet
  • Lägg till biljettämne
  • Lägg till biljettmeddelande

Till och e-postadress fält automatiskt så att du kan lägga till från dessa fält. Dessa fält används endast för förhandsgranskning.

Vad händer när biljetten skapas?

När biljetten skapas får kunden e-post om att en ny biljett öppnas. E-postinnehållet kan konfigureras frånE-postmallarOmrådet går till Inställning -> E-postmallar -> Ny biljett öppnad (Admin). Detta är e-postmallen som skickas till klienten när biljetten öppnas från administratörsområdet direkt till klienten.

Om du har valt att tilldela denna biljett till en annan anställd, denna personal,kommer att få anmälanatt denna biljett tilldelas honom.

Om den personal du tilldelar biljetten inte finns i denna avdelning där biljetten hör hemma och alternativetInställning -> Inställningar -> Biljetter ->Tillåt endast personal att få tillgång till biljett som tillhör personalavdelningar kontrolleras då han inte kommer att kunna se biljetten.

    • Related Articles

    • Biljett-e-postmallar

      Du kan enkelt anpassa alla biljett-e-postmallar genom att gå tillInställning -> E-postmallar -> Biljetter Här är en lista över alla biljett-e-postmallar: Ny biljett öppnad (Öppnad av personal, skickad till kunden)- (Skickar till kunden när biljetten ...

    • Översättning av biljettprioriteringar och biljettstatus

      Biljettprioriteringar och biljettstatus lagras i databasen, men med Perfex CRM har du möjlighet att översätta dem baserat på deras ID. Observera att det inte kommer att ändra namnet från administratörsområdet att inte kommer att visas att ändra ...

    • Konvertera uppskattning till faktura

      Du kan enkelt konvertera uppskattningen till faktura från administratörsområdet. Öppna uppskattningen du vill konvertera och på höger sida klicka på Konvertera till faktura

    • E-poströr / Automatisk import Biljetter

      Email Piping är en funktion i vårt CRM för att automatiskt öppna eller svara på biljett från e-post. Du kan inte använda båda metoderna för automatisk import av biljetter. Du behöver bara konfigurera en metod (cPanel Forwarders eller IMAP) beror på ...

    • Biljettjänster

      Biljettjänsterär en funktion i vår CRM som gör det möjligt för din kund att välja attVilken tjänst/produkt denna biljett är relateradNär du öppnar en ny biljett. Eq. Produkt/Tjänst 1 Produkt/Tjänst 2 Produkt/Tjänst 3 När din kund öppnar biljetten ...