Biljettprioriteringar och biljettstatus lagras i databasen, men med Perfex CRM har du möjlighet att översätta dem baserat på deras ID.

Observera att det inte kommer att ändra namnet från administratörsområdet att inte kommer att visas att ändra namnet från administratörsområdetpåverka hur kunderna / personalmedlemmarna måste du ändra / inkludera den i språkfilen genom att skapa din egen anpassade_lang.php-fil. Namnen från administratörsområdet används för ditt eget erkännande.

Endast statusar/prioriter som inte finnsi språkfilerna visas samma som de är i databasen.

Översätta ärendestatus

Som standard kommer alla fördefinierade systemstatusar att ingå i språkfilerna med följande nycklar:

• biljett_status_db_1 (Öppna)
• Ticket_status_db_2 (Pågående)
• biljett_status_db_3 (Svarad)
• biljett_status_db_4 (På Hold)
• biljett_status_db_5 (Stängt)

Om vi vill översätta biljettstatusenÖppen,Denna status är med ID 1 skapa din egenKundvagn - Custom_lang.phpFil och lägg till följande lang-nyckel:

$lang['ticket_status_db_1'] = 'Min öppna biljettstatus';

Översättning av biljettprioriteringar

Som standard kommer alla fördefinierade systemprioriteringar att ingå i språkfilerna med följande nycklar:

• biljett_prioritet_db_1 (Låg)
• biljett_prioritet_db_2 (Medium)
• biljett_prioritet_db_3 (hög)

Om vi vill översätta biljettstatusenLågt, denna prioritet är med ID 1 skapa din egenKundvagn - Custom_lang.phpFil och lägg till följande lang-nyckel:

$lang['ticket_priority_db_1'] = 'Låg prioritet';

Om du lägger till din egen status/prioritet kan du hitta id till vänster i tabellen den första kolumnen kommer att vara ID.

Översättning av ny ärendestatus

På skärmdumpen finns ny biljettstatus som skapas Work Done med ID 6.

Om du inte lägger till den här ärendestatusen i din anpassade_lang.php visas som standard som Work Klar.

För att översätta biljettstatusen navigera till dinKundvagn - Custom_lang.phpFil och lägg till följande rad:

$lang['ticket_priority_db_6'] = 'Arbeta gjort';

Språktangenten avslutas med status-ID (_6).

Samma process är med biljettprioriteringarna.