Отключение базы знаний

Отключение базы знаний

Область клиентов

В случае, если вам не нужна база знаний клиентов, есть возможность отключить функцию базы знаний.

Чтобы отключить, нужно перейти на->Настройки->Клиентыи установитьБаза знанийНет.

Disable Knowledge Base Feature

Члены персонала

Если вы дадите сотрудникам разрешения на базу знаний View (Global), то они смогут увидеть внутренние (для сотрудников) статьи базы знаний в административной области. Более подробную информацию о разрешениях на персонал можно найти здесь:https://help.perfexcrm.com/staff-permission-explained/

В этом случае, чтобы помешать конкретному сотруднику читать внутренние статьи базы знаний, вы не должны выдавать разрешения на базу знаний View (Global).

Имейте в виду, что если база знаний включена в зону клиентов, каждый посетитель клиентов сможет прочитать статьи.

    • Related Articles

    • Новая статья базы знаний

      Чтобы создать новую статью базы знаний из главного меню, нажмите на пунктБаза знаний->СтатьиЗатем откроется новое окно и нажмите на левую верхнюю кнопкуНовая статья. Тема Назначить статью конкретной группе. Eq хостинг, домены и т. Д. Проверьте, если ...

    • Группа новой базы знаний

      Чтобы создать новую статью базы знаний из главного меню, нажмите на пункт База знаний->Группы, затем откроется новое окно и нажмите на левую верхнюю кнопкуНовая группа. Название группы - Дайте этой группе название eq Домены, Хостинг и т. Д. Цвет ...

    • Ссылка на базу знаний

      Ответ или открытие билета нажмите на кнопку ПриВставить ссылку на базу знанийДа, не. Откроется всплывающее окно, вам нужно только нажать на значок плюс, чтобы вставить в поле ответа, ссылка будет вставлена там, где ваш курсор в настоящее время указан ...

    • Добавить валюты в общей сложности к словам функция

      Если вы используете total для слов в своих транзакциях, вам нужно добавить слова валюты вручную в перевод. Наша CRM поставляется с двумя заранее определенными именами валют, которые уже добавлены в конвертер. Если вы добавили свою собственную валюту, ...

    • Основы модуля

      МодулиИмя и местонахождение Все модули должны быть добавлены вМодулиПапкаВ вашем корневом каталоге, где установлена наша CRM, иКаждый модуль долженИмеют уникальное имя папки и файл init с тем же названием, что и папка модуляИмяДа, не. СозданиеВаш ...