Новая статья базы знаний

Новая статья базы знаний

Чтобы создать новую статью базы знаний из главного меню, нажмите на пунктБаза знаний->СтатьиЗатем откроется новое окно и нажмите на левую верхнюю кнопкуНовая статья.

  • Тема
  • Назначить статью конкретной группе. Eq хостинг, домены и т. Д.
  • Проверьте, если это внутренняяСтатья внутренней базы знаний для сотрудниковСотрудник сможет прочитать статью базы знаний, когда они войдут в административную зону.Убедитесь, что вы дали своему персоналу разрешение на базу знаний VIEWВы хотите, чтобы они имели доступ к внутренним статьям базы знаний.
  • Поле отключено, если вам нужно временно отключить эту статью, чтобы показать клиентам / персоналу.
  • Описание статьи - Добавьте описание статьи с богатым редактором TinyMCE.

New Knowledge Base Article

После создания статьи базы знаний каждая статья будет иметь уникальный слимеж, к которому пользователь может получить доступ напрямую.

Если вы используете арабский язык, вам нужно будет редактировать слизь вручную латинскими символами после создания статьи.

    • Related Articles

    • Отключение базы знаний

      Область клиентов В случае, если вам не нужна база знаний клиентов, есть возможность отключить функцию базы знаний. Чтобы отключить, нужно перейти на->Настройки->Клиентыи установитьБаза знанийНет. Члены персонала Если вы дадите сотрудникам разрешения ...

    • Группа новой базы знаний

      Чтобы создать новую статью базы знаний из главного меню, нажмите на пункт База знаний->Группы, затем откроется новое окно и нажмите на левую верхнюю кнопкуНовая группа. Название группы - Дайте этой группе название eq Домены, Хостинг и т. Д. Цвет ...

    • Ссылка на базу знаний

      Ответ или открытие билета нажмите на кнопку ПриВставить ссылку на базу знанийДа, не. Откроется всплывающее окно, вам нужно только нажать на значок плюс, чтобы вставить в поле ответа, ссылка будет вставлена там, где ваш курсор в настоящее время указан ...

    • Повторяющиеся задачи

      Повторяющиеся задачи - это функция, которая позволяет создавать задачи, которые будут повторяться в данный период. Чтобы создать повторяющуюся задачу, перейдите кМеню задачВ области администратора и нажмите на левую верхнюю кнопкуНовая задача Будет ...

    • Добавить валюты в общей сложности к словам функция

      Если вы используете total для слов в своих транзакциях, вам нужно добавить слова валюты вручную в перевод. Наша CRM поставляется с двумя заранее определенными именами валют, которые уже добавлены в конвертер. Если вы добавили свою собственную валюту, ...