Auto Zamknij bilety

Auto Zamknij bilety

Nasz CRM oferuje możliwość automatycznego zamknięcia nieaktywnych biletów na określony czas.

Ta opcja znajduje się w->Ustawienia->Cron Job->BiletyMożesz wprowadzić liczbę czasuGodzinyMuszą zostać przekazane zOstatnia odpowiedź na biletw celu automatycznego zamknięcia biletu.

Należy pamiętać, że system zamknie tylko bilety automatycznie o następujących statusach:Odpowiedź,OtwórzorazWszelkie inne statusy niestandardoweDodajesz biletyKonfiguracja wsparcia>Stany biletów

Po automatycznym zamknięciu biletu system wyśle klientowi wiadomość e-mail informując, że jego bilet jest zamknięty, możesz poruszać się doKonfiguracja szablonów poczty elektroniczneji edytuj szablon e-mail z nazwą"Bilet automatycznego zamknięcia"Aby sformatować zawartość odpowiadającą Twoim potrzebom, możesz nawet wyłączyć ten szablon, jeśli nie chcesz, aby Twoi klienci zostali poinformowani o automatycznym zamknięciu biletu.

Będziesz musiał prawidłowo skonfigurowaćCron pracaAby ta funkcja zadziałała.

Wyłącz automatyczne zamknij bilety

Jeśli chcesz wyłączyć funkcję zamknięcia biletów samochodowych, przejdź do->Ustawienia->Cron Job->Biletyi ustaw bilet zamknięcia automatycznego po 0

    • Related Articles

    • Rury e-mail / Auto Import biletów

      Rury e-mailowe to funkcja w naszym CRM do automatycznego otwierania lub odpowiadania na bilet z poczty elektronicznej. Nie można użyć obu metod importu biletów samochodowych. Musisz skonfigurować tylko 1 metodę (spedytatorzy cPanel lub IMAP) zależy ...

    • Szablony e-mail biletów

      Możesz łatwo dostosować wszystkie szablony e-mail biletów, przechodząc doKonfiguracja -> Szablony e-mail -> Bilety Oto lista wszystkich szablonów e-mail biletów: Nowy bilet otwarty (otwarty przez personel, wysłany do klienta)(Wysyła klientowi po ...

    • Priorytety

      Możesz łatwo dostosować priorytety biletów, idąc doKonfiguracja> Wsparcie -> Priorytet biletu priorytetem biletów jest funkcja w Perfex CRM, aby łatwo przesyłać i sprawdzić bilety według priorytetów. Niektórzy klienci zawsze wybiorą Wysoki priorytet, ...

    • Otwórz bilet z obszaru Admin

      Aby otworzyć nowy bilet, kliknij punkt menu paska bocznego-> Nowy bilet wsparcia Wybierz najemcę. (domyślnie jesteś ty, a także możesz go ustawić na żaden) Wybierz klienta Wybierz dział Wybierz pożądany priorytet Dodaj temat biletu Dodaj wiadomość ...

    • Twórz elementy menu

      Jeśli tworzysz niestandardowe moduły, prawdopodobnie będziesz chciałaby tworzyć elementy menu, które zostaną wyświetlane na pasku bocznym obszaru administracji lub obszarze klientównawigacja. Dzięki naszemu CRM możesz łatwo to osiągnąć dzięki kilku ...