Auto Chiudere i biglietti

Auto Chiudere i biglietti

Il nostro CRM ti offre la possibilità di chiudere automaticamente i biglietti inattivi per un certo tempo.

Questa opzione si trova inConfigurazione->Impostazioni->Cron Job->Biglietti, è possibile inserire il numero di tempo dioreche deve essere passato dalultima risposta bigliettoaffinché il sistema chiuda automaticamente il biglietto.

Tieni presente che il sistema chiuderà automaticamente i biglietti con i seguenti stati:Risposto,Apertoequalsiasi altro stato personalizzatoaggiungi per i biglietti inConfigurazione->Supporto->Stati del biglietto

Dopo la chiusura del biglietto, il sistema invierà una mail al cliente informando che il suo biglietto è chiuso, è possibile navigare aModelli di posta elettronicae modificare il modello di posta elettronica con nome"Piacevolezza"per formattare i contenuti per soddisfare le tue esigenze, puoi anche disabilitare questo modello se non vuoi che i tuoi clienti vengano informati quando il biglietto è chiuso automaticamente.

Dovrai aver configurato correttamentecron jobaffinché questa caratteristica funzioni.

Disattivare automaticamente Chiudere i biglietti

Se si desidera disabilitare la funzione biglietti di chiusura automatica, passare aConfigurazione->Impostazioni->Cron Job->Bigliettie impostare Auto chiudere il biglietto dopo 0

    • Related Articles

    • Tubazioni / biglietti di importazione automatica

      Email Piping è una funzionalità nel nostro CRM per aprire o rispondere automaticamente al biglietto da e-mail. Non è possibile utilizzare entrambi i metodi per importare automaticamente i biglietti. È necessario configurare solo 1 metodo (cPanel ...

    • Tradurre priorità dei biglietti e stati dei biglietti

      Le priorità dei biglietti e gli stati dei biglietti vengono memorizzati nel database, tuttavia, con Perfex CRM hai la possibilità di tradurli in base al loro ID. Si noti che la modifica del nome dall'area di amministrazione non verràinfluenzare come ...

    • Consentire l'accesso ai biglietti ai soci nonffatori

      Per impostazione predefinita accesso ai biglietti anessuno membro del personalesarà disalowato. Se hai bisogno di consentire l'accesso vai aConfigurazione->Impostazioni->Bigliettie impostareConsentire l'accesso ai biglietti per nessuno staffa SÌ

    • Servizi biglietti

      Servizi biglietteriaè una funzionalità nel nostro CRM che consente al cliente di scegliere diquale servizio/prodotto questo biglietto è correlatoquando si apre un nuovo biglietto. Eq. Prodotto/servizio 1 Prodotto/servizio 2 Prodotto/Servizio 3 Quando ...

    • Modelli di posta elettronica del biglietto

      Puoi facilmente personalizzare tutti i modelli di posta elettronica dei biglietti andando aConfigurazione -> Modelli di posta elettronica -> Biglietti Ecco un elenco per tutti i modelli di posta elettronica dei biglietti: Nuovo biglietto Aperto ...