Nouvel article de la base de connaissances

Nouvel article de la base de connaissances

Pour créer un nouvel article de la base de connaissances à partir du menu principal cliquez sur l'élémentBase de connaissances->Articlesalors une nouvelle fenêtre sera ouverte et cliquez sur le bouton supérieur à gaucheNouvel article.

  • Sujet
  • Groupe - Attribuer un article à un groupe spécifique. Eq Hébergement, Domaines etc...
  • Article interne - Vérifiez ceci s'il s'agitArticle interne de la base de connaissances pour les membres du personnel, un membre du personnel pourra lire l'article de la base de connaissances lorsqu'il sera connecté dans la zone d'administration.Assurez-vous de donner à votre personnel la permission pour la base de connaissances VOIRsi vous voulez qu'ils accèdent aux articles internes de la base de connaissances.
  • Désactivé - Champ si vous devez désactiver temporairement cet article pour être montré aux clients/personnel.
  • Description de l'article - Ajoutez la description de l'article avec le riche éditeur TinyMCE.

New Knowledge Base Article

Après avoir créé l'article de la base de connaissances chaque article aura une limace unique à laquelle l'utilisateur peut accéder directement.

Si vous utilisez la langue arabe vous devrez modifier la limace manuellement en caractères latins après la création de l'article.

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