Désactivation de la base de connaissances

Désactivation de la base de connaissances

Espace clients

Dans le cas où vous n'auriez pas besoin de la base de connaissances sur les clients sont il ya une option pour désactiver la fonctionnalité de base de connaissances.

Pour désactiver vous devez naviguer versConfiguration->Paramètres->Clientset setUtiliser Base de connaissancesà Non.

Disable Knowledge Base Feature

Membres du personnel

Si vous donnez aux membres du personnel des autorisations pour View base de connaissances (Global) alors ils pourront voir les articles internes de la base de connaissances internes (pour le personnel) dans la zone d'administration. Last Plus d'infos sur les autorisations du personnel ici:https://help.perfexcrm.com/staff-permissions-explained/

Dans ce cas, pour empêcher un membre spécifique du personnel de lire des articles internes de la base de connaissances, vous ne devez pas donner d'autorisations pour View base de connaissances (Global).

Gardez à l'esprit que si la base de connaissances est activée dans l'espace clients, chaque visiteur sur les clients sont en mesure de lire les articles.

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