Cerrar Entradas de Auto Cerrar

Cerrar Entradas de Auto Cerrar

Nuestro CRM le ofrece la posibilidad de cerrar automáticamente los boletos inactivos durante cierto tiempo.

Esta opción se encuentra enConfiguración->Configuración->Cron Job->Horros, puede introducir el número de tiempo dehorasque debe ser pasado de laúltima respuesta del boletocon el fin de que el sistema cierre automáticamente el ticket.

Tenga en cuenta que el sistema solo cerrará automáticamente los boletos con los siguientes estados:Respondida, ,Abiertoycualquier otro estatus personalizadoañadir para entradas enConfiguración->Apoyo->Estatuos del timón

Después de que el billete se cierre automáticamente, el sistema enviará un correo electrónico al cliente informando que su billete está cerrado, puede navegar aConfiguración->Plantillas de correo electrónicoy edite la plantilla de correo electrónico con nombre"Billete de cierre automático"para formatear el contenido para adaptarse a sus necesidades, incluso puede desactivar esta plantilla si no desea que sus clientes estén informados cuando el ticket está cerrado automáticamente.

Tendrá que haber configurado correctamentetrabajo cron trabajopara que esta función funcione.

Deshabilitar entradas de Auto Cerrar

Si desea desactivar la función de tickets de cierre automático, vaya aConfiguración->Configuración->Cron Job->Horrosy establezca el billete de cierre automático después de 0

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