Wissensdatenbank deaktivieren

Wissensdatenbank deaktivieren

Kundenbereich

Falls Sie die Wissensdatenbank auf den Kunden nicht benötigen, gibt es eine Möglichkeit, die Wissensdatenbank-Funktion zu deaktivieren.

Um zu deaktivieren, müssen Sie navigierenSetup->Einstellungen->Kundenund SetWissensdatenbank nutzenzu Nein.

Disable Knowledge Base Feature

Mitarbeiter

Wenn Sie den Mitarbeitern Berechtigungen für Wissensdatenbank View (Global) erteilen, können sie die internen (für Mitarbeiter-) Wissensdatenbankartikel im Adminbereich sehen. Weitere Informationen zu Personalberechtigungen finden Sie hier:https://help.perfexcrm.com/staff-permissions-explained/

Um zu verhindern, dass bestimmte Mitarbeiter interne Wissensdatenbankartikel lesen, sollten Sie in diesem Fall keine Berechtigungen für Wissensdatenbank View (Global) erteilen.

Beachten Sie, dass jeder Besucher der Kunden die Artikel lesen kann, wenn die Wissensdatenbank im Kundenbereich aktiviert ist.

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