Wissensdatenbank Link

Wissensdatenbank Link

Beim Antworten oder Öffnen des Tickets klicken Sie auf die SchaltflächeWissensdatenbank einfügen.

Es wird ein Popup-Modal geöffnet, das Sie nur auf das Plus-Symbol klicken müssen, um in das Antwortfeld einzufügen. Der Link wird dort eingefügt, wo Ihr Cursor derzeit im Antwortbereich angezeigt wird.

Wenn SieSetup -> Einstellungen -> Kunden-> Wissensdatenbank verwenden ist eingestellt aufNeinSie werden diese Option nicht verwenden können.

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