Ticket E-Mail-Vorlagen

Ticket E-Mail-Vorlagen

Sie können alle Ticket-E-Mail-Vorlagen ganz einfach anpassen, indem Sie aufSetup -> E-Mail-Vorlagen -> Tickets

Hier ist eine Liste für alle Ticket-E-Mail-Vorlagen:

  • Neues Ticket eröffnet (geöffnet von Mitarbeitern, an den Kunden gesendet)- (Sendet an den Kunden, wenn das Ticket aus dem Admin-Bereich geöffnet wird)
  • Ticketantwort (An Kunden gesendet)- Wenn Admin Ticketantwort hinzufügen, wird diese E-Mail an den Kunden gesendet.
  • Ticketantwort (Geöffnet vom Kunden an Mitarbeiter gesendet)- Wenn der Kunde auf Ticket antwortet und eine E-Mail an alle Mitarbeiter gesendet wirdwelche Abteilung die gleiche wie die Ticketabteilung ist.
  • Neues Ticket Autoresponse öffnen- (Wenn Kunde neue Ticket-Autoresponse-Nachricht öffnen)
  • Neues Ticket erstellt (geöffnet von benutzerdefinierten, an Mitarbeiter gesendet)- (Wenn ein neues Ticket vom Kunden geöffnet wird, alle Mitarbeiterwelche Abteilung die gleiche ist, wie die Ticketabteilung diese E-Mail erhält) )
  • Ticket schließen- Diese E-Mail wird gesendet, wenn cron das Ticket automatisch schließt.

Deaktivieren Sie eine der E-Mail-Vorlagen, wenn Sie nicht gesendet werden möchten.

    • Related Articles

    • E-Mail-Vorlagen

      Um E-Mail-Vorlagen einzurichten, navigieren Sie zuEinrichtung ->E-Mail-Vorlagenund ändern Sie den Inhalt nach Ihrembraucht. Sie können eineAllgemeine E-Mail-SignaturinSetup->Einstellungen-> E-Mail,diese Signatur wird auf allen verwendetE-Mail, die ...

    • Ticket aus dem Adminbereich öffnen

      Um ein neues Ticket zu öffnen, klicken Sie auf den Menüpunkt SeitenleisteSupport -> Neues Ticket Wählen Sie den Empfänger aus. (Standard sind Sie und auch Sie können es auf keine setzen) Kunden auswählen Abteilung auswählen Wählen Sie die gewünschte ...

    • Vorschläge Vorlagen

      Um die Erstellung des Vorschlags zu erleichtern, können Sie in unserem CRM vordefinierte HTML-Vorlagen erstellen, die bei jedem Erstellen eines Vorschlags verwendet werden können. Vorschlagsvorlage erstellen Sie können eine Vorschlagsvorlage ...

    • E-Mail/SMTP-Konfiguration

      Sie müssen SMTP-Einstellungen für unser CRM konfigurieren, wenn Sie möchtene.q. senden. Rechnungen, Schätzungen, überfällige Erinnerungen etc... die SMTP-Konfiguration wirdfungieren Sie als allgemeine E-Mail aus unserem CRM für alle E-Mails, die ...

    • Rechnung per E-Mail senden

      Unser CRM hat die Möglichkeit, diese Rechnung an einen Kunden zu senden, der verwandt ist. Außerdem wird die PDF-Rechnung an die E-Mail beigefügt. Wenn Sie die PDF-Rechnung nicht anhängen möchten, deaktivieren Sie einfach das KontrollkästchenRechnung ...