تغيير حالة التذكرة دون الرد
يمكنك تغيير حالة التذكرة دون تقديم الرد.
افتح التذكرة التي تريد تغيير الحالة وعلى الجانب الأيمن العلوي حدد الحالة المطلوبة.
سيتم تحديث الحالة تلقائيًا بعد التغيير الذي لا تحتاجه لحفظ أي تغييرات.
Related Articles
إضافة حالة مشروع جديدة
بشكل افتراضي ، لدينا سفن Crm مع 5 حالات محددة مسبقًا ، لم تبدأ ، قيد التنفيذ ، قيد الانتظار ، ألغيت ، انتهت ولكن يمكنك حقن حالات جديدة مع خطاف عمل بسيط لتناسب احتياجاتك. الأوضاعلم تبدألجنة حقوق الإنسانالانتهاءهي الحالات الأساسية ويجب أن تبقى دون مساس ...إضافة حالة مهمة جديدة
ملاحظة: تتوفر هذه الميزة بدءًا من الإصدار 1.6.2 بشكل افتراضي ، لدينا سفن Crm مع 5 حالات محددة مسبقًا ، لم تبدأ ، قيد التنفيذ ، اختبار ، في انتظار ردود الفعل ، كاملة ولكن يمكنك حقن حالات جديدة مع خطاف عمل بسيط لتناسب احتياجاتك. الأوضاعلم ...ترجمة أولويات التذاكر وحالات التذاكر
يتم تخزين أولويات التذاكر وحالات التذاكر في قاعدة البيانات ، ومع ذلك ، مع Perfex CRM لديك القدرة على ترجمتها استنادًا إلى معرفهم. لاحظ أن تغيير الاسم من منطقة المشرف لن يؤديتؤثر على كيفية عرضها للعملاء / الموظفين ، ستحتاج إلى تغييره / تضمينه في ملف ...الحالات
يمكنك بسهولة تخصيص حالة التذكرة عن طريق الذهاب إلىالإعداد->الدعم -> حالات التذاكر يأتي Perfex مع حالات عامة محددة مسبقًا لا يمكنك حذفها لأنها موجودة حول التطبيق. يمكنك فقط تغيير الاسم. أثناء إدراج حالات التذاكر ، يمكنك عرض عدد التذاكر الموجودة حاليًا ...رابط قاعدة المعرفة
عند الرد أو فتح التذكرة انقر على الزرإدراج رابط قاعدة المعرفة. سيتم فتح طريقة منبثقة تحتاج فقط إلى النقر على أيقونة زائد لإدراجها في حقل الرد ، سيتم إدخال الرابط حيث يتم الإشارة إلى المؤشر حاليًا في تحرير منطقة الرد. إذاالإعداد -> الإعدادات -> ...