تعطيل قاعدة المعارف
منطقة العملاء
إذا كنت لا تحتاج إلى قاعدة المعرفة على العملاء ، فهناك خيار لتعطيل ميزة قاعدة المعرفة.
لتعطيل تحتاج إلى الانتقال إلىالإعداد-> الإعدادات-> العملاءومجموعةاستخدام قاعدة المعرفةإلى لا.
الموظفون
إذا منحت الموظفين أذونات لقاعدة المعرفة View (Global) ، فسيتمكنون من الاطلاع على مقالات قاعدة المعارف الداخلية (للموظفين) في مجال الإدارة. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول أذونات الموظفين هنا:https://help. perfexcrm. com/staff-persions-brisent/
في هذه الحالة ، لمنع موظف معين من قراءة مقالات قاعدة المعرفة الداخلية ، يجب ألا تعطي أذونات لقاعدة المعرفة View (Global).
ضع في اعتبارك أنه إذا تم تمكين قاعدة المعرفة في منطقة العملاء ، فسيتمكن كل زائر على العملاء من قراءة المقالات.
Related Articles
رابط قاعدة المعرفة
عند الرد أو فتح التذكرة انقر على الزرإدراج رابط قاعدة المعرفة. سيتم فتح طريقة منبثقة تحتاج فقط إلى النقر على أيقونة زائد لإدراجها في حقل الرد ، سيتم إدخال الرابط حيث يتم الإشارة إلى المؤشر حاليًا في تحرير منطقة الرد. إذاالإعداد -> الإعدادات -> ...مقال جديد لقاعدة المعرفة
لإنشاء مقال قاعدة معرفة جديدة من القائمة الرئيسية انقر على العنصرقاعدة المعرفة ->المقالاتثم سيتم فتح نافذة جديدة وانقر على الزر الأيسر العلويمقال جديد. الموضوع المجموعة - تعيين مقال لمجموعة معينة. Eq Hosting ، النطاقات إلخ ... المادة الداخلية - تحقق ...أساسيات الوحدة
الوحداتالموقع والاسم يجب إضافة جميع الوحدات فيوحداتمجلدفي الدليل الجذري الخاص بك حيث يتم تثبيت Crm لدينا ويجب على كل وحدةلديك اسم مجلد فريد وملف init بنفس اسم مجلد الوحدة الخاصة بكالاسم. إنشاءوحدتك الأولى قبلالبدء في تطوير وحدة، تأكد من تعيينوضع ...مجموعة قواعد المعرفة الجديدة
لإنشاء مقالة قاعدة معرفة جديدة من القائمة الرئيسية انقر على العنصر قاعدة المعرفة -> المجموعات ثم سيتم فتح نافذة جديدة وانقر على الزر الأيسر العلويمجموعة جديدة اسم المجموعة - امنح هذه المجموعة اسمًا مكافئًا للنطاقات والاستضافة وما إلى ذلك ... اللون - ...تذاكر إغلاق السيارات
يوفر لك Crm الخاص بنا القدرة على إغلاق التذاكر غير النشطة تلقائيًا لفترة معينة. ويقع هذا الخيار فيالإعداد-> الإعدادات->الوظيفة الإلكترونية-> التذاكريمكنك إدخال الرقم الزمنيالساعاتالتي يجب أن تمر منآخر تذكرة الردمن أجل النظام لإغلاق التذكرة تلقائيا. ...