تذكرة مفتوحة من المنطقة الإدارية

تذكرة مفتوحة من المنطقة الإدارية

لفتح تذكرة جديدة انقر على عنصر القائمة الشريط الجانبيالدعم -> تذكرة جديدة

  • اختر المحال إليه. (الافتراضي هو أنت وأيضا يمكنك تعيينه على لا شيء)
  • اختر العميل
  • اختر القسم
  • اختر الأولوية المطلوبة
  • إضافة موضوع التذكرة
  • إضافة رسالة تذكرة

إلى وعنوان البريد الإلكتروني هو حقل تلقائيًا مما يعني أنه يمكنك إضافته من هذه الحقول. يتم استخدام هذه الحقول فقط للمعاينة.

ماذا يحدث عند إنشاء التذكرة؟

عند إنشاء التذكرة سيتلقى العميل بريدًا إلكترونيًا لفتح تذكرة جديدة. يمكن تكوين محتوى البريد الإلكتروني منقوالب البريد الإلكترونيمنطقة الذهاب إلى الإعداد -> قوالب البريد الإلكتروني -> فتح تذكرة جديدة (المسؤول). هذا هو قالب البريد الإلكتروني الذي سيتم إرساله إلى العميل عند فتح التذكرة من منطقة المشرف مباشرة إلى العميل.

إذا اخترت تخصيص هذه التذكرة لموظف آخر ، فإن هذا الموظفسوف تتلقى إخطاراأن يتم تعيين هذه التذكرة له.

إذا كان الموظف الذي تقوم بتعيينه للتذكرة ليس في هذا القسم الذي تنتمي إليه التذكرة والخيارالإعداد -> الإعدادات -> التذاكر ->السماح للموظفين بالوصول فقط إلى التذكرة التي تنتمي إلى إدارات الموظفين يتم فحصه ثم لن يتمكن من عرض التذكرة.

    • Related Articles

    • نموذج تذكرة الإعداد

      نموذج التذكرة القابل للتضمين في إدارة علاقات العملاء لدينا هو نموذج محدد مسبقًا للتذاكرتمت إضافته في الإصدار 1.8.0التي يمكنك إضافتها إلى مواقع الويب الخاصة بك باستخدام iframe وعندما يرسل المستخدم النموذج ، ستفتح التذكرة تلقائيًا تذكرة في النظام. ...

    • قوالب البريد الإلكتروني للتذاكر

      يمكنك بسهولة تخصيص جميع قوالب البريد الإلكتروني للتذاكر عن طريق الانتقال إلىالإعداد -> قوالب البريد الإلكتروني -> التذاكر فيما يلي قائمة بجميع قوالب البريد الإلكتروني للتذاكر: فتح تذكرة جديدة (فتحها الموظفون، أرسلت إلى العميل)- (يرسل إلى العميل عند ...

    • مذكرات الموظفين الخاصين

      لإضافة ملاحظة تذكرة خاصة افتح التذكرة وانقر علىملاحظاتعلامة التبويب من الأعلى. ولا تكون ملاحظات التذاكر مرئية للموظفين إلا حتى يتمكنوا من التعاون معا إذا كانت هناك حاجة إلى مساعدة متعددة.

    • إنشاء عناصر القائمة

      إذا كنت تقوم بإنشاء وحدات مخصصة ، فمن المحتمل أنك ستحتاج إلىلإنشاء عناصر القائمة التي سيتم عرضها على الشريط الجانبي لمنطقة المشرف أو منطقة العملاءالملاحة. مع Crm لدينا يمكنك تحقيق ذلك بسهولة مع بضعة أسطر من التعليمات البرمجية. الجلسةعينات رمز أدناه، ...

    • ترجمة أولويات التذاكر وحالات التذاكر

      يتم تخزين أولويات التذاكر وحالات التذاكر في قاعدة البيانات ، ومع ذلك ، مع Perfex CRM لديك القدرة على ترجمتها استنادًا إلى معرفهم. لاحظ أن تغيير الاسم من منطقة المشرف لن يؤديتؤثر على كيفية عرضها للعملاء / الموظفين ، ستحتاج إلى تغييره / تضمينه في ملف ...