Modelos de e-mail do ticket

Modelos de e-mail do ticket

Você pode facilmente personalizar todos os modelos de e-mail de tickets indo paraConfiguração - Canal Modelos de e-mail - Árvores

Aqui está uma lista para todos os modelos de e-mail de tickets:

  • Novo Bilhete Aberto (aberto pela equipe, enviado ao cliente)- (Envia ao cliente quando o ticket é aberto da área de administração)
  • Resposta do ingresso (Enviado ao cliente)- Quando o administrador adicionar ticket responder este e-mail será enviado ao cliente.
  • Resposta do ingresso (Aberto pelo cliente enviado aos membros da equipe)- Quando o cliente responder ao ticket e um e-mail será enviado a todos os membros da equipequal departamento é o mesmo como o departamento de ingressos.
  • Novo Ticket Abrir Response- (Quando o cliente abre nova mensagem automática de resposta de ticket)
  • Novo Ticket Criado (Aberto por costume, enviado aos membros da equipe)- (Quando novo bilhete é aberto pelo cliente, todos os membros da equipequal departamento é o mesmo como o departamento de ingressos recebe este e-mail)
  • Bilhete automático de fechar- Este e-mail será enviado quando o cron auto fechar o ticket.

Sinta-se livre para desativar qualquer um dos modelos de e-mail se você não quiser ser enviado.

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