Link da Base de Conhecimento

Link da Base de Conhecimento

Ao responder ou abrir o ticket, clique no botãoInserir link da base de conhecimento.

Um modal pop-up será aberto, você só precisa clicar no ícone de adição para inserir no campo de resposta, o link será inserido onde seu cursor atualmente está apontado na edição da área de resposta.

SeuConfiguração -ome Configurações - Canientes- Usar a Base de Dados de Conhecimento está definida comoNão hávocê não poderá usar esta opção.

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