Desativando a base de conhecimento

Desativando a base de conhecimento

Área de clientes

Caso você não precise da base de conhecimento nos clientes, há uma opção para desativar o recurso da base de conhecimento.

Para desativar, você precisa navegar paraConfiguração- -Clientese conjuntoUse base de dados de conhecimentoNão.

Disable Knowledge Base Feature

Membros do pessoal

Se você der aos membros da equipe permissões para a base de conhecimento View (Global), eles poderão ver os artigos internos (para a equipe) da base de conhecimento na área de administração. Mais informações sobre permissões da equipe podem ser encontradas aqui:https://help.perfexcrm.com/staff-permissions-explained/

Nesse caso, para evitar que membros específicos da equipe leia artigos internos da base de conhecimento, você não deve dar permissões para a base de conhecimento View (Global).

Tenha em mente que, se a base de conhecimento estiver ativada na área dos clientes, cada visitante dos clientes poderá ler os artigos.

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