Ingressos para Fechar Automático

Ingressos para Fechar Automático

Nosso CRM oferece a capacidade de fechar automaticamente bilhetes inativos por um determinado tempo.

Esta opção está localizada emConfiguração-+Configurações- -Cron Job- - Bilhetes, você pode inserir o número de tempo dehorasque deve ser passado doúltima resposta do bilhetepara que o sistema feche automaticamente o bilhete.

Tenha em mente que o sistema só fechará automaticamente os tickets com os seguintes status:Respondido, , , a sua populaçãoAbertoequaisquer outros status personalizadosvocê adiciona bilhetes emConfiguração-+Suporte- +Estaditos de ingressos

Depois que o ticket for fechado automaticamente, o sistema enviará um e-mail para o cliente informando que seu ticket está fechado, você pode navegar paraConfiguração-Predefinições de e-maile edite o modelo de e-mail com nome"Auto Close Ticket"para formatar o conteúdo para atender às suas necessidades, você pode até desativar este modelo se não quiser que seus clientes sejam informados quando o ticket estiver fechado automaticamente.

Você precisará ter configurado corretamentecron trabalhopara que esse recurso funcione.

Desativar bilhetes Auto Close

Se você quiser desativar o recurso de fechamento automático de tickets, navegue paraConfiguração-+Configurações- -Cron Job- - Bilhetese definir o bilhete de fechamento automático após 0

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