Integreerbaar ticketformulier in Ons CRM is een vooraf gedefinieerd formulier voor ticketsToegevoegd in versie 1.8.0 toegevoegd in versie 1.8.0die u kunt toevoegen aan uw websites met een iframe en wanneer een gebruiker het formulier indient, opent het ticket automatisch een ticket in het systeem. U kunt dit formulier eq gebruiken voor een manier waarop uw klanten contact met u opnemen of ondersteuning bieden via dit formulier op meerdere websites.
Stel je voor dat je 5 websites hebt, u kunt het formulier insluiten op alle 5 websites en in dit geval worden verzonden in een mum van tijd als ticket in uw CRM-installatie, in dit geval kunnen al uw personeelsleden/verkoopagenten in een mum van tijd passende acties bekijken en ondernemen.Als het e-mailveld in het ticketformulier al bestaat als contactpersoon in Ons CRM onder een specifieke klant, voegt het systeem dit ticket automatisch toe aan deze contactpersoon.
U kunt zelfs toevoegenAangepaste velden aangepaste veldenin de vorm, in de vorm, inInstellen->Aangepaste veldenAls u een aangepast veld maakt dat bij tickets hoort, schakelt u onderaan Toon op het ticketformulier.
De URL van het formulier is te vinden op de URL van het formulierInstellen->Instellingen->Ondersteunen->Ticketformulier.
Het systeem toont u automatisch een voorbeeld iframe insluitbare code die u kunt kopiëren en plakken in uw website.
Via FTP/cPanel ga naarapplication/helpers/maken (indien niet bestaat) bestand en maken (indien niet) bestandmy_functies_helper.phpVoeg het volgende codefragment toe:
add_action('ticket_form_submitted','my_ticket_form_submitted_redirect_to_custom_url');functie my_ticket_form_submitted_redirect_to_custom_url($data){{{){echo json_encode(array(en)'succes'=>waar,'redirect_url'=>'http://yourcustomurl.com' http://yourcustomurl.com' http://yourcustomurl.com')););););sterven; sterven;} } }Vergeet niet om de < op te nemen?phpOpen de tag bovenaan het bestand als het nog niet is toegevoegd.
Als u de kleur van de invoervelden wilt stylen die bij uw website passen, kunt ucustom.cssbestand in assets/css en pas de benodigde stijlen toe te passen.
Voorbeeld Voorbeeld VoorbeeldWijzig de randkleur van de ingangen wijzigen:
body.ticket_form invoer { body.ticket_formrandkleur: rood;} } }Voorbeeld Voorbeeld Voorbeeldchanging submit buttonAchtergrondkleur:
body.ticket_form #form_submit {achtergrond: rood; rood;} } }body.ticket_form #form_submit:hover,body.ticket_form #form_submit:active { body.ticket_formachtergrond: groen;} } }Als u het ticketformulier gebruikt voor een meerdere URL's waar u op elke URL van het ticket naar een andere afdeling moet sturen zonder dat de gebruiker die het formulier invult, kunt u parameter doorgeven in de URL van het ticketformulier om dit te bereiken.
Laten we bijvoorbeeld aannemen dat je 2 verschillende afdelingen hebt.Billingen en enTechnische vragenen het ticketformulier wordt geplaatst op verschillende bestemmingspagina's of secties op uw website die overeenkomen met de afdeling en u wilt elke keer dat de gebruiker het formulier invult e.q. verder op verder opBillinglandingspagina of sectie van het ticket om rechtstreeks naar de factureringsafdeling te gaan zonder dat de gebruiker dit weet.
De eerste stap die u moet zetten is om de afdelings-ID binnen te krijgenSetup->Ondersteuning->DepartementenIn de eerste kolom van de tabel kunt u de afdelings-ID zien, laten we er bijvoorbeeld vanuit gaan dat uw factureringsafdeling ID heeft met nummer 1.
Nadat u de afdelings-ID hebt ontvangen, moet u de URL van uw ticketformulier wijzigen inhttps://your-crm-installation.com/forms/ticket?afdeling_id=1 afdeling_id=1
Als u de URL bezoekt, kunt u zien dat het afdelingsveld verborgen is, maar de afdeling Facturering vooraf geselecteerd en gaat het ticket rechtstreeks naar de afdeling Facturering.
U kunt deze stap herhalen voor een onbeperkt aantal afdelingen, u hoeft alleen de parameter afdelingsID te wijzigen.
Maak in toepassing/helpers een bestand aan (indien niet bestaat) en voeg de volgende code toe:
hooks()->add_action('ticket_form_start');functie my_ticket_form_start(){echo '<img src="https://yourwebsite.com/logo.jpg">';} } }Vergeet niet om de < op te nemen?phpOpen de tag bovenaan het bestand als het nog niet is toegevoegd.
Houd er rekening mee dat u de logo-URL moet wijzigen.
Bij het plaatsen van de iframe fragment code zijn er weinig dingen waar je rekening mee moet houden.