Disabilitazione della Knowledge Base

Disabilitazione della Knowledge Base

Area clienti

Nel caso in cui non hai bisogno della base di conoscenze sui clienti ci sono una possibilità di disabilitare la funzione della knowledge Base.

Per disabilitare è necessario navigare aConfigurazione->Impostazioni->Clientie impostareUtilizzare la Knowledge Baseal No.

Disable Knowledge Base Feature

Membri del personale

Se fornisci ai membri del personale le autorizzazioni per la knowledge base View (Global), allora saranno in grado di visualizzare gli articoli interni (per il personale) nell'area amministrativa. Maggiori informazioni sulle autorizzazioni del personale sono disponibili qui:https://help.perfexcrm.com/staff-permissioni spiegate/

In questo caso, per impedire a membro specifico del personale di leggere articoli della base di conoscenze interne, non si dovrebbero dare autorizzazioni per la knowledge base View (Global).

Tieni presente che se la knowledge base è abilitata nell'area clienti, ogni visitatore dei clienti sarà in grado di leggere gli articoli.

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