Permettre l'accès aux billets aux non-membres du personnel

Permettre l'accès aux billets aux non-membres du personnel

Par défaut accès aux tickets àaucun membre du personnelsera désalouée.

Si vous avez besoin de vouloir autoriser l'accès aller àConfiguration->Paramètres->Billetset setPermettre l'accès aux billets pour aucun membre du personnelà OUI

    • Related Articles

    • Notes du personnel privé

      Pour ajouter note de billet privé ouvrez le ticket et cliquez sur leNotesonglet du haut. Les notes de billets ne sont visibles que par les membres du personnel afin qu'ils puissent collaborer ensemble si plusieurs assistance sont nécessaires.
    • Désautoriser les membres du projet pour voir toutes les tâches du projet

      Par défaut toutes les tâches liées au projet sont visibles par tous les membres du projet. Si vous souhaitez uniquement montrer les tâches où le membre du personnel est affecté / ajouté en tant que suiveur vous devez éteindrePermettre à tout le ...
    • Désautoriser les membres du projet pour voir toutes les tâches du projet

      Par défaut toutes les tâches liées au projet sont visibles par tous les membres du projet. Si vous souhaitez uniquement montrer les tâches où le membre du personnel est affecté / ajouté en tant que suiveur vous devez éteindrePermettre à tout le ...
    • Email Tuyauterie / Importation automatique de billets

      Email Piping est une fonctionnalité de notre CRM pour ouvrir automatique ou répondre au ticket à partir du courrier électronique. Vous ne pouvez pas utiliser les deux méthodes pour l'importation automatique de tickets. Vous devez configurer seulement ...
    • Traduction des priorités des billets et des statuts des billets

      Les priorités des tickets et les statuts des tickets sont stockés dans la base de données, cependant, avec Perfex CRM, vous avez la possibilité de les traduire en fonction de leur identifiant. Notez que changer le nom de la zone d'administration ...