Zakázat znalostní základnu

Zakázat znalostní základnu

Zákaznické oblasti

V případě, že nepotřebujete znalostní základnu zákazníků, existuje možnost zakázat funkci znalostní základny.

Chcete-li zakázat, musíte přejít naNastavení->Zákaznícia nastavitZnalostná základna využitíNe.

Disable Knowledge Base Feature

Zaměstnanci

Pokud poskytnete zaměstnancům povolení pro znalostní základnu View (Global), pak budou moci vidět interní (pro zaměstnance) články znalostní základny v oblasti administrace. Více informací o povoleních zaměstnanců naleznete zde:https://help.perfexcrm.com/staff-permission-explained/

V tomto případě, abyste zabránili konkrétnímu zaměstnanci čtení interních článků znalostní základny, neměli byste dávat povolení pro znalostní základnu View (Global).

Mějte na paměti, že pokud je znalostní základna povolena v oblasti zákazníků, každý návštěvník zákazníků si bude moci články přečíst.

    • Related Articles

    • Nový článek znalostní základny

      Chcete-li vytvořit nový článek znalostní základny z hlavního menu klikněte na položkuZnalostná základna>ČlánkyPoté se otevře nové okno a klikněte na levé horní tlačítkoNový článok. Předmět Přiřadit článek konkrétní skupině. Hosting, domény atd. ...

    • Nová znalostní základna skupina

      Chcete-li vytvořit nový článek znalostní základny z hlavní nabídky klikněte na položku Knowledge Base->Skupiny poté se otevře nové okno a klikněte na tlačítko vlevo horním rohuNová skupina. Název skupiny - Dejte této skupině název eq Domains, Hosting ...

    • Knowledge Base Link

      Odpověď nebo otevření vstupenky klikněte na tlačítkoVložte odkaz na znalostní základnuJe to pravda. Otevře se vyskakovací modál stačí kliknout na ikonu plus a vložit do pole odpovědi, odkaz bude vložen tam, kde je kurzor v současné době poukazován v ...

    • Auto Zavřít vstupenky

      Náš CRM vám nabízí možnost automaticky zavřít neaktivní vstupenky na určitou dobu. Tato možnost se nachází vNastavení->Cron Job->VstupenkyMůžete zadat časové čísloHodinyTo musí být předáno zPoslední odpověď na vstupenkuaby systém automaticky zavřel ...

    • Vstupenkové služby

      Vstupenkové službyJe funkcí v našem CRM, která umožňuje vašemu zákazníkovi vybratSlužba/produkt, jaká tato letenka souvisíPři otevření nové letenky. Rovnocení. Produkt/Služba 1 Produkt/Služba 2 Produkt/Služba 3 Když váš zákazník otevře vstupenku, ...