自动关闭门票

自动关闭门票

我们的Crm为您提供在一段时间内自动关闭不活跃门票的能力。

此选项位于设置->设置->Cron 工作->门票您可以输入时间号营业时间这必须从最后门票回复为了让系统自动关闭门票。

请记住,系统只会自动关闭以下状态的门票:已回复联系我们联系我们和任何其他自定义状态您添加门票在设置->支持->机票状态

车票自动关闭后,系统会向客户发送电子邮件,通知他的车票已关闭,您可以导航到设置->电子邮件模板并编辑带有名称的电子邮件模板"自动关闭门票"为了格式化内容以满足您的需求,如果您不希望在自动关闭门票时通知客户,您甚至可以禁用此模板。

您将需要正确配置Cron 工作为了使这个功能发挥作用。

禁用自动关闭门票

如果您想禁用自动关闭门票功能,请导航到设置->设置->Cron 工作->门票并将自动关闭票设置为 0

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    • 门票电子邮件模板

      您可以通过转到轻松自定义所有门票电子邮件模板设置 -> 电子邮件模板 -> 门票 以下是所有门票电子邮件模板的列表: 新门票开通(由工作人员开通,发送给客户)- (从管理区打开门票时发送给客户) 门票回复(发送给客户)- 当管理员添加门票回复时,此电子邮件将发送给客户。 门票回复(由客户发送给工作人员打开)- 当客户回复机票和电子邮件将发送给所有工作人员哪个部门和售票部门是一样的。 新票开放自动响应- (当客户打开新票自动回复消息时) 创建的新门票(按自定义打开,发送给工作人员)- ...