Prioritățile biletelor și starea biletului sunt stocate în baza de date, cu toate acestea, cu Perfex CRM aveți posibilitatea de a le traduce pe baza actului de identitate.

Rețineți că modificarea numelui din zona de administrare nu vaafectează modul în care va fi afișat clienților / membrilor personalului, va trebui să-l schimbați / să-l includeți în fișierul de limbă prin crearea propriului fișier personalizat_lang.php. Numele din zona de administrare sunt utilizate pentru propria recunoaștere.

Numai statuturi/priorități care nu existăÎn fișierele de limbă vor fi afișate la fel ca în baza de date.

Traducerea stării biletului

În mod implicit, toate stările de sistem predefinite vor fi incluse în fișierele de limbă cu următoarele taste:

• Ticket_status_db_1 (Deschis)
• Ticket_status_db_2 (În curs)
• Ticket_status_db_3 (Răspuns)
• Ticket_status_db_4 (În așteptare)
• Ticket_status_db_5 (Închis)

Dacă dorim să traducem starea biletuluiDeschideți,Această stare este cu ID 1 creați-vă propriulBiblioteca de cunoștințeFișier și adăugați următoarea cheie lang:

$lang['ticket_status_db_1'] = 'Starea biletului meu deschis';

Traducerea priorităților biletelor

În mod implicit, toate prioritățile sistemului predefinite vor fi incluse în fișierele de limbă cu următoarele taste:

• bilet_prioritate_db_1 (cazut)
• bilet_prioritate_db_2 (Mediu)
• bilet_prioritate_db_3 (înalt)

Dacă dorim să traducem starea biletuluiLow, această prioritate este cu ID 1 creați-vă propriulBiblioteca de cunoștințeFișier și adăugați următoarea cheie lang:

$lang['ticket_priority_db_1'] = 'Prioritate scăzută';

Dacă adăugați propria stare / prioritate puteți găsi id în partea stângă a tabelului prima coloană va fi ID.

Traducerea stării biletului nou

Pe captura de ecran, se creează o nouă stare a biletului Work Done cu ID 6.

Dacă nu adăugați această stare a biletului în particularizarea_lang.php în mod implicit va fi afișată ca Lucru făcut.

Pentru a traduce starea biletului, navigați laBiblioteca de cunoștințeFișier și adăugați următoarea linie:

$lang['ticket_priority_db_6'] = 'Munca făcută';

Puteți vedea că cheia de limbă se termină cu ID-ul de stare (_6).

Același proces este valabil și pentru prioritățile biletului.