Formular de bilet încorporabil în CRM-ul nostru este o formă predefinită pentru bileteAdăugat în versiunea 1.8.0Pe care le puteți adăuga site-urilor dvs. web cu un iframe și atunci când un utilizator trimite formularul biletul va deschide automat un bilet în sistem. Puteți utiliza acest formular eq pentru o modalitate de a vă contacta clienții sau de a oferi asistență prin intermediul acestui formular pe mai multe site-uri web.

Imaginați-vă că aveți 5 site-uri web, puteți încorpora formularul în toate cele 5 site-uri web și, în acest caz, toate formularul trimis vor fi creat ca bilet în instalarea noastră CRM, în acest caz, toți membrii personalului / agenții de vânzare vor putea vizualiza solicitările trimise și vor lua măsurile adecvate în cel mai scurt timp.Dacă câmpul de e-mail din formularul de bilet există deja ca contact în CRM-ul nostru sub un anumit client, sistemul va adăuga automat acest bilet la acest contact.

Puteți chiar să adăugațiCâmpuri personalizatesub formă, înConfigurare-> Câmpuri personalizateDacă creați un câmp personalizat care aparține biletelor, o nouă casetă de selectare va fi afișată în partea de jos Afișați pe formularul de bilet, bifați această casetă de selectare dacă doriți ca acest câmp personalizat să fie afișat pe formularul de bilet.

URL-ul formularului poate fi găsit laConfigurare-> Setări-> Suport-> Formular bilet.

Sistemul vă va afișa automat un eșantion de cod încorporabil iframe pe care îl puteți copia și lipi în site-ul dvs. web.

Redirecționați utilizatorul către adresa URL personalizată după trimiterea formularului

Prin FTP / cPanel mergeți laAplicație/ajutor/și creați (dacă nu există) fișierPrima pagină / my_functions_helper.phpAdăugați următorul fragment de cod:

add_action('ticket_form_subitted','my_bilet_form_subitted_redirect_to_custom_url');Funcția my_ticket_form_submitted_redirect_to_custom_url($data){eco json_encode(matrice('succes'=>adevărat,'redirect_url'=>'http://yourcustomurl.com'));moare;}

Nu uitați să includeți <?php-ulDeschiderea etichetei în partea de sus a fișierului dacă nu este deja adăugată.

Coafarea

Dacă trebuie să stilizați culoarea câmpurilor de intrare pentru a se potrivi cu site-ul dvs., puteți creaBiblioteca de cunoștințeFișier în active / css și aplică stilurile necesare.

Exempluschimbarea culorii frontierei intrărilor:

Body.ticket_form intrare {frontieră-culoare: roșu;}

ExempluSchimbarea butonului de trimitereCuloarea fundalului:

Corp.ticket_form #form_submit {fundal: roșu;}body.ticket_form #form_submit:hover,body.ticket_form #form_submit:active {fundal: verde;}

ID-ul departamentului de trecere în URL (de la v2.1.1)

Dacă utilizați formularul de bilet la mai multe adrese URL în care pe fiecare adresă URL trebuie să trimiteți biletul unui alt departament fără ca utilizatorul care completează formularul să știe acest lucru, puteți trece parametrul în adresa formularului de bilet pentru a realiza acest lucru.

De exemplu, să presupunem că aveți 2 departamente diferiteFacturareșiÎntrebări tehniceiar formularul de bilet este plasat pe diferite pagini de destinație sau secțiuni de pe site-ul dvs. corespunzător departamentului și doriți de fiecare dată când utilizatorul completează formularul e.q. Pe aceasta paginaFacturarePagina de destinație sau secțiunea biletul pentru a merge direct în departamentul de facturare fără ca utilizatorul să știe acest lucru.

Primul pas pe care trebuie să-l faceți este să obțineți ID-ul departamentului înConfigurare->Support->Departamente, pe prima coloană a tabelului veți putea vedea ID-ul departamentului, pentru acest exemplu, să presupunem că departamentul de facturare are ID-ul cu numărul 1.

După ce obțineți ID-ul departamentului, trebuie să modificați adresa URL a formularului de bilet pentru ahttps://your-crm-installation.com/forms/ticket?departamentul_id=1

Dacă vizitați adresa URL, veți putea vedea că câmpul departamentului este ascuns, dar departamentul de facturare va fi preselectat, iar biletul va merge direct la departamentul de facturare.

Puteți repeta acest pas pentru un număr nelimitat de departamente, va trebui doar să modificați parametrul ID departamentului.

Adăugați formularul personalizat HTML, Eq. Logo-ul

În aplicație / ajutor creați un fișier (dacă nu există) și adăugați următorul cod:

cârlige()>add_action('ticket_form_start','my_bilet_form_start');Funcția my_ticket_form_start(){Ecou '<img src=" (în engleză)https://yourwebsite.com/logo.jpg">';}

Nu uitați să includeți <?php-ulDeschiderea etichetei în partea de sus a fișierului dacă nu este deja adăugată.

Rețineți că va trebui să modificați adresa URL a logo-ului.

Atunci când plasați codul fragmentului iframe există puține lucruri pe care trebuie să le luați în considerare.

1. Dacă protocolul instalării CRM este HTTP, atunci utilizați o pagină HTTP în interiorul iframe.
2. Dacă protocolul instalării CRM este https, utilizați o pagină https în interiorul iframe.
3. Rezumat va fiNicio instalare SSL CRM nu va trebui să plaseze link-ul în nici SSLPagina de destinație eq și înapoi, site-uri SSL cu instalare SSL CRM și fără site SSL fără instalare SSL CRM. Puteți citi mai multe despre acest lucruAici