Knowledge Base
新しいナレッジベースの記事
メインメニューから新しい知識ベースの記事を作成するには、アイテムをクリックしますナレッジベース->記事その後、新しいウィンドウが開かれ、左上のボタンをクリックします新しい記事 件名 Group - 特定のグループに記事を割り当てる。 Eqホスティング、ドメインなど... 内部記事 - これがあったらチェックスタッフ向けナレッジベース記事管理エリアにログインすると、スタッフがナレッジベースの記事を読むことができます。ナレッジベースのスタッフの許可を与えることを確認してください ...
ナレッジベースの無効化
お客様エリア 顧客のナレッジベースが必要でない場合は、ナレッジベース機能を無効にするオプションがあります。 無効にするには、ナビゲートする必要がありますセットアップ->設定->お客様『Setナレッジベースの活用いいえ。 スタッフ紹介 ナレッジベースビュー(グローバル)のスタッフに権限を与えると、管理エリアの内部(スタッフ向け)ナレッジベース記事を見ることができます。 ...
新しいナレッジベースグループ
メインメニューから新しいナレッジベースの記事を作成するには、アイテムナレッジベース→グループをクリックすると、新しいウィンドウが開かれ、左上のボタンをクリックします新しいグループ グループ名 - このグループにeqドメイン、ホスティングなどという名前を与えます。 色 - 関禁止エリアに色が使用されます。 短い説明 - グループの追加 短い説明は、グループ記事の紹介として使用されます。 Order - グループのOrder Disabled - 注: disabled ...