お客様エリア

顧客のナレッジベースが必要でない場合は、ナレッジベース機能を無効にするオプションがあります。

無効にするには、ナビゲートする必要がありますセットアップ->設定->お客様『Setナレッジベースの活用いいえ。

スタッフ紹介

ナレッジベースビュー(グローバル)のスタッフに権限を与えると、管理エリアの内部(スタッフ向け)ナレッジベース記事を見ることができます。 スタッフ権限の詳細はこちらをご覧ください。https://ヘルプperfexcrmです。com/staff-permisions-explaned/

この場合、特定のスタッフが内部ナレッジベースの記事を読むのを防ぐためには、ナレッジベースビュー(グローバル)の権限を与えないでください。

ナレッジベースが顧客エリアで有効になれば、顧客のすべての訪問者が記事を読むことができることに注意してください。