A jegyprioritásokat és a jegystátuszokat az adatbázis tárolja, azonban a Perfex CRM segítségével lefordíthatja őket személyazonosítójuk alapján.

Ne feledje, hogy a név megváltoztatása a rendszergazdai területről nemHa befolyásolja, hogyan jelenik meg az ügyfelek / személyzet tagjai, meg kell változtatnia / be kell foglalnia a nyelvi fájlba a saját custom_lang.php fájl létrehozásával. A rendszergazdai terület neveit saját felismerésre használjuk.

Csak olyan állapotok/prioritások, amelyek nem léteznekA nyelvi fájlok ugyanúgy jelennek meg, mint az adatbázisban.

Jegy státuszok fordítása

Alapértelmezés szerint az összes előre meghatározott rendszerállapot szerepel a következő billentyűkkel ellátott nyelvi fájlokban:

• tick_status_db_1 (Nyitva)
• tick_status_db_2 (folyamatban)
• ticket_status_db_3 (Válasz)
• tick_status_db_4 (On Hold)
• tick_status_db_5 (Zárva)

Ha le akarjuk fordítani a jegy állapotátNyitva,Ez az állapot az azonosítóval 1 hozza létre sajátcustom_lang.phpfájl, és adja hozzá a következő lang kulcsot:

$lang['ticket_status_db_1'] = "A nyitott jegyem állapota";

Jegyprioritások fordítása

Alapértelmezés szerint az összes előre meghatározott rendszerprioritás szerepel a következő billentyűkkel ellátott nyelvi fájlokban:

• tick_priority_db_1 (alacsony)
• tick_priority_db_2 (közepes)
• tick_priority_db_3 (magas)

Ha le akarjuk fordítani a jegy állapotátAlacsony, ez a prioritás az ID 1 létrehozza a sajátcustom_lang.phpfájl, és adja hozzá a következő lang kulcsot:

$lang['ticket_priority_db_1'] = "alacsony prioritás";

Ha saját állapotát/prioritását adja hozzá, a táblázat bal oldalán azonosítót talál, az első oszlop azonosító lesz.

Új jegy státusz fordítása

A képernyőképen új jegyállapot jelenik meg, amelyet a Work Done with ID 6.

Ha nem adja hozzá ezt a jegyállapototot a custom_lang.php készülékhez alapértelmezés szerint a Munka kész néven jelenik meg.

A jegy állapotának lefordításához navigáljon acustom_lang.phpfájl, és adja hozzá a következő sort:

$lang['ticket_priority_db_6'] = 'Munka';

Láthatja, hogy a nyelvi kulcs az állapotazonosítóval (_6).

Ugyanez a helyzet a jegyek prioritásaival is.